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知识管理和环境创新 　　[摘要]在回顾知识管理和环境创新理论及研究现状的基础上，运用规范的案例研究方法，通过单案例研究方法体系研究知识管理与环境创新的相关性，构建环境知识管理的框架模型，并深入分析知识管理在环境创新过程中的应用。 　　[关键词]知识管理；环境创新；案例研究 　　doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.08.032 　　[中图分类号]F272[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2013）08-0058-03 　　随着世界对于环境问题的不断重视，企业要谋求更大的发展空间就需要加强环境创新、绿色创新，只有不断地在工业生产的过程中减少污染排放，提高生产的绿色化进程才能紧跟时代发展的步伐飞速前进。[1]所以近年来，不断有企业自愿实行环境创新，自愿申请标准化环境管理体系，还有部分企业鼓励所有的员工参与环境管理的创新，充分发挥个人的隐性知识[2]，不断地激励和挖掘员工的个人知识运用到环境创新中，并把员工的个人知识作为企业环境创新的重要来源。例如：某生产地毯等纺织品的企业要求6 300名员工参与环境讨论小组，所有部门或车间的员工都要加入讨论小组，目的就是收集节能减排的方法。这个名为“世界学习”的计划调动了员工的团队精神和分享意愿，该企业短短5年时间就节约原材料减少浪费8亿元。[3] 　　由于工作在生产的最前线，员工能够在日常的工作中发现很多问题，并能够在不断累积的问题中寻找出解决的办法。那么员工的个人知识和企业的环境创新有怎么样的关联，我们怎样才能更好地管理和利用员工的个人知识，对于此类问题，目前还缺少足够的理论分析和成型的框架模型，而在中国背景下的研究更为欠缺。 　　我们研究的目的有2点：① 通过案例研究知识管理在环境创新中的实际应用； ② 企业如何管理员工个人知识，包括如何收集员工个人知识，怎样编译环境知识管理体系，怎样培训员工学习编撰文件等。文章探讨知识管理与环境创新的相关性，建立一个环境知识管理的框架模型，解释知识管理在环境创新过程中发挥的核心作用，并针对工业企业提出合理化的建议。 　　1 研究方法 　　由于知识管理的中知识隐藏、不便于表达的特殊属性，我们将通过访谈形式和直接观察形式进行案例研究。文章需要论证知识管理和环境创新的相关性所以采用单一案例研究，从企业案例提炼环境知识管理的模型，并论证模型的适用性。 　　数据收集过程持续1个月， 包括3个阶段：环境考察阶段、初次访谈阶段和二次访谈阶段。这种逐阶段的数据收集流程整合了各类数据来源，以增强对个体、流程和组织背景的理解。 　　环境考察阶段主要是进入A企业了解其基本的生产运作过程，主要集中在企业现场的观察和组织成员的非正式讨论，查询企业的档案数据，观察企业的特有文化，发觉知识员工的分布。初次访谈阶段对已选定的具有代表性的员工进行访谈，初步分析知识管理与环境创新的相关性。二次访谈主要针对有代表性的问题进行深度访谈，收集信息，综合文献的研究提出环境知识管理的模型。[4] 　　为了保证案例研究结论的质量，本论文采取了以往研究中提出的建议，以提高案例研究证据的可信度和有效性。例如，提前研究访谈话题的内容[5]；研究方法和数据的三角验证[6]，从不同的视角把握现象：数据三角验证自企业内不同层级被访者和不同职能部门的数据；方法三角验证则需要多重方法的使用。 　　2 研究发现 　　案例分析就是要从实证数据中得出涌现的理论。为了从质化数据中提炼理论，研究从3个层面对案例进行分析：研究知识型员工在企业内的分布情况；知识管理和环境创新相关性；知识管理和环境创新的模型框架。 　　2.1 研究知识型员工在企业内的分布情况 　　TIEN模型根据工作独立水平的高低和复杂程度的难易把工作模型分为4个基本类型。如图1所示。 　　（1） 事务型工作：对应于需要独立操作的常规性工作，主要是日常性的工作，公司只需要对这类工作的员工进行正式的培训，使其严格遵守公司的规章制度。 　　（2） 综合型工作：对应于大家合作的常规性作业，这类工作是系统性的重复性工作，它依靠各部门的合作，所以要加强沟通交流，设立正规的工作流程。 　　（3） 专家型工作：即独立接受有挑战性的工作，需要依靠个人丰富的经验来判断问题，作为企业文化的领军人物影响着企业中的各项工作。 　　（4） 网络型工作：该模式为即兴的工作形式，主要依靠大批跨越各个领域的专家通过建立深层次的论坛和灵活的团队合作来探讨工作。 　　经分析可知，企业的知识员工集中分布在拥有丰富经验的专业员工和网络型工作的创新员工中，事务型和综合型员工中也会有少量的知识员工，当然不属于这些分类中的外部员工也会存在知识型员工，所以将知识型员工的范围适当地扩大了。 　　2.2 知识管理和环境创新相关性