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电子商务和中小企业核心竞争力探析 　　［摘 要］ 当前，电子商务的应用为推动中小企业的发展提供了良好的平台。本文首先分析了电子商务对中小企业核心竞争力的影响，进而对中小企业在电子商务环境下，寻求可行的提高企业核心竞争力的策略进行了初步的探讨。 　　［关键词］ 电子商务；中小企业；核心竞争力；策略 　　［中图分类号］F724.6［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）19-0092-04 　　 　　电子商务作为一种崭新的生产力正迅速成长，它在改变人们传统思想观念的同时，也形成了一种新型的贸易方式。电子商务的发展必将对传统企业的组织结构产生巨大影响并引起企业管理方式的变革。对于规模小以及资金相对薄弱的中小企业来说，电子商务为它们提供了一个新的发展平台。研究中小企业如何利用自己有限的资源发展电子商务，从而提高企业的核心竞争力，具有十分重要的意义。 　　 　　1 电子商务对中小企业竞争力的影响及效应分析 　　 　　1. 1从根本上改变中小企业的竞争基础 　　商业机会和资金力量是企业重要的竞争基础。在激烈的市场竞争中，如果中小企业的核心竞争力处于弱势，往往使企业抓不住宝贵的商机。 　　网络技术和电子商务的发展，使传统意义上的营销活动发生了根本性的变革，从而改变企业的竞争基础。首先，商业机会呈核裂变式增加。例如，企业传统营销活动寻找商机的方法通常为派出人员“硬跑”，或通过电话、电视、报纸等传统媒介来获取商业机会。这样不仅会使中小企业在财力上耗费非常大，而且在时间和空间上也受到极大的限制。而在电子商务条件下，网络成为真正的世界市场，企业营销管理人员通过网络可以让整个世界市场呈现于眼底，通过轻松便捷的点击、互访获得更多的商业机会。网络打破了时空的限制，使企业获得用销售人员、经济情报人员和各种广告所不能得到的新客户和新市场，使商业机会呈核裂变式的增加。其次，应用电子商务大大节省了企业营运资金。通过网络和敏捷制造使企业的产品成本和交易成本大大降低，通过虚拟站点和虚拟商店节省了硬件营销场所、人力和营销界面维护等方面的巨大投资，全面而极大地节省了企业的营运资金。同时，企业还可迅速地了解市场供求状况，使企业的决策更趋于准确化，极大地降低了企业资金投入的风险。 　　1. 2在一定程度上改变中小企业的竞争方式 　　电子商务通过改变企业竞争的基础，也从营销理念上改变了企业的竞争方式。首先，企业从产品创新和市场开拓方面取得竞争优势。企业通过网络快捷的信息交换获得产品需求信息，从而针对客户的需求进行产品的改进和研制，不断优化产品。这个过程一方面有利于产品创新，另一方面有利于市场开拓，从而提高了产品的竞争力。其次，企业可以从价位优势上提高竞争力。由于电子商务改变了上下游企业之间的成本结构，使商品供应链大为缩短，物质损耗和人力资源大为降低，因而应用电子商务的企业其产品具有明显的价位优势，在一定程度上提高了企业的竞争能力。再次，企业从虚拟营销渠道上提高竞争力。电子商务使网络成为真正的世界市场，企业商品的营销可以从传统的硬环境转而成为虚拟的无时差性、无地域性和无距离性的空间市场。营销渠道也具有了可以实现零库存和无中间商迂回等高效运作的优势。在这种营销渠道上，客户可迅速实现咨询和购买行为，因而有利于提高企业的竞争力。最后，企业从促销方式上提高竞争力。在电子商务条件下，企业可通过网络动态广告、虚拟现实和影像播放等方式实现促销。从投资上来说，其投入大大低于户外广告和其他媒体广告；从售后服务上来说，网络化管理可实现售后跟踪和“一条龙”服务，进而使企业的竞争力大为提高。 　　1. 3改变中小企业的竞争形象 　　中小企业在经济、技术及管理等方面的实力都与大型企业有一定的差距，因此在企业的形象、产品和服务等方面宣传的机会和力量也非常有限。而电子商务为中小企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间，制造良好的网络广告方案有利于提高企业的知名度和商业信誉，达到提高企业竞争形象的目的。近年来网上购物的经验表明，如果企业具有良好的网上形象，可以为顾客提供友好的界面、品种齐全的商品和可靠安全的购物环境，那么在线购物者就会增加并成为该企业产品的长期忠诚顾客。因此中小企业可以通过网络和电子商务平台更好地宣传企业形象，扩大影响范围，利用电子商务的广告效应吸引更多的顾客，从而进一步改变中小企业的竞争形象。 　　 　　2 应用电子商务提高中小企业核心竞争力的有效策略 　　 　　企业核心竞争力是指决定企业竞争力的主要因素与深层次因素。当代管理学学者的最新研究得出了这样一个结论：企业能否把握住时代的脉搏，在竞争中胜出，取决于企业的核心竞争能力，它是企业在竞争中占据优势的关键所在。中小企业如何在电子商务环境下提高自身的核心竞争力，笔者认为，应从以下