网络服务中心2010年工作总结2010年12月24日一-北京理工大学.PDF

网络服务中心 2010 年工作总结 2010 年 12 月 24 日 2010 年网络服务中心在学校党委和行政的领导下，秉承“技术 领先，服务为本，网络稳定，信息畅通”的宗旨，全体职工团结一致， 踏实工作，全力保证校园网正常运行，不断完善网络基础建设、提高 网络服务水平，作好教学基础设施保障等方面开展了工作，取得良好 效果，现总结如下。 一、针对广大师生关心的热点问题全力开展工作 网络是学校教学、科研的支撑和保障平台之一，网络服务中心作 为规划、建设、管理和运维网络的责任单位，将服务作为自己的首要 任务，将解决全校师生最关心的网络问题作为自己的工作目标。网络 服务中心全体职工，摆正位置，牢固树立服务意识，一年来，在学校 相关部门的大力支持和配合下，我们针对“校园网如何稳定运行、如 何提高网络速度、如何提供更多的网络服务” 扎扎实实开展工作， 收到良好效果。 1．通过技术改造提供更安全、可靠、稳定、先进的网络环境 在计算机学院、国资处的大力支持和协助下，4 月完成校园网核 心机房改造工程，使核心机房面积扩大一倍，实现了智能管理，达到 电信级别的技术水平。为 70 年校庆中关村校区教学区、主干道上架 1 空线校园内光缆入地工程。完成“视频会议系统”建设。 更换原有的校内千兆交换设备，将校园骨干网处理速度升级为万 兆，从而使校园网技术水平达国内一流。 中心承担了中国教育科研网CNGI高校驻地网IPV6技术升级子项 目，完成学校 IPV6 网一期建设并通过教育部验收，为师生提供了更 先进、更高效的下一代网络环境。 2.在经费允许的情况下扩大校园网出口带宽 200M 我校校园网用户已经超过 38000 人，每天工作时间上网人数超过 5000 人，晚上 7 点起上网人数超过 8000 人，晚上 10 点左右在线人 数超过 10000。如此众多的用户数量给网络稳定运行造成巨大压力。 2009 年底学校的出口总带宽为 520M （教育网200m+ 电信网320M ） 为改善用户体验，于 2010 年 8 月将学校的网络出口带宽扩展为 720M （教育网200m+ 电信网 520M ），经过相关策略调整，满足了办公时 间广大师生对网络速度的需求。2010 年 10 月起，开始试用联通出口 200M ，为2011 年再次拓宽校园网出口总带宽提供了技术储备。 3.通过技术手段提供更好服务，通过环境改造提升服务质量 根据我校教师教学科研工作对邮箱容量的需求，通过对系统进行 分析和优化，2010年底对教职工的邮箱扩容50%，使教职工的个人邮 箱达到1.5G。 新建客服中心，为用户提供良好环境，方便网络用户。以勤工助 学的学生为主组建的学生服务团队与技术人员、技术主管共同构成三 级服务体系，高效为用户解决各类网络问题。开通经费卡网上缴费申 2 请，简化了手续，得到了用户认可。客服中心近几个月平均每月解答 用户电话咨询 1000 人次以上。做好校园网近 4 万个用户端口、上千 台接入设备、机房重要设备的日常维护工作。升级网络系统的支撑软 件，更新在线系统的功能，使系统更加人性化。 通过技术手段配合上级信息安全管理部门进行信息安全排查；配 合保密处开展网络安全与信息安全宣传工作；配合宣传部处理网络突 发事件。 世界杯足球赛期间开通网络组播，为学生通过网络收看世界杯提 供良好网络环境。为校内资源服务提供技术保障，有效地分流了因资 源下载而产生的网络出口流量。 二、围绕学校重点工作做好支持和保障 2010 年为招生工作提供IPv6 通道，保证我校在福建、河南等地 招生工作顺利完成，我校被中国教育科研网授予 2010 年度“高校招 生网络安全畅通工程”先进单位。 以迎新系统、离校系统为平台支撑 2010 年本科生、研究生迎新 和离校工作；顺利完成2010 年毕业生帐号保留和销号工作。