西安杨森零售药店策略研讨上.pptVIP

* 购药者行为过程 购买使用阶段 药店选择？ 考虑因素重要性分析 药店规模、服务因素、业态类型及外观环境对药店选择的影响 医保店的重要性 品牌选择结果 药品选择？ 药品选择方式 目标品牌缺货情况 店员推荐 药品资讯来源 信息搜寻 评价选择 意识到用药 需求 何种情况去药店 谁去药店购药 购买何种药品 购买数量及计划性 店内停留时间 单次消费金额 日常品类购买率 购买使用 资料来源：Millward Brown ACSR 冲动性购买 Total 基数：冲动性购买(%) 166 感冒类 18 维他命 12 保健品 12 皮肤类 6 消化道类 6 妇科用药 6 心脏病药品 6 眼科用药 6 其他家庭用药 6 其他 41 Total 基数：所有受访者(%) 976 感冒类 81 消化道类 23 止痛药 17 皮科类 14 维他命 13 保健品 13 其他家庭用药 12 抗过敏类 11 妇科用药 9 眼科用药 7 心脏病用药 6 其他 7 经常购买的药物品类数 是否冲动性购买 绝大多数消费者每次只购买一个品类的药，大约三成顾客会买两个或以上：感冒药、胃药、止痛药、皮肤用药、维他命和保健品是经常购买的品类；从品类角度看，多数购买都是有计划的，但是也有17%的顾客有冲动购买行为：感冒药，维他命和保健品，以及消化道、皮科、妇科三个品类都是冲动购买时会考虑的品类。 购买数量及购