商务沟通与谈判自学考试大纲 商务沟通与谈判自学考试大纲.docVIP

(05857) 商务沟通与谈判自学考试大纲 浙江省教育考试院 二OO八年五月 自学用书：《商务沟通与谈判》，冯炜主编，浙江人民出版社2008年4月第1版 一、课程性质与设置目的 《商务沟通与谈判》是以高等教育自学考生为主要阅读对象，是高等教育自学考试指定教材。本课程是为培养学生掌握涉及商务活动中的沟通与谈判的基本原理和实践能力而设置的一门专业课程。 本书着力研究与阐述商务活动过程中沟通与谈判的原理、策略和技巧，将纷繁复杂的沟通与谈判行为还原为一种科学性的活动，从而揭示沟通和谈判活动的规律、原则和艺术。商务沟通与谈判是一门有着独特研究框架体系和丰富研究内容，具有很强的应用性与操作性的课程。 设置本课程的具体要求是：使学生对商务沟通与谈判的原理、策略、技巧以及具体实务有全面的了解和掌握，具有胜任沟通和谈判的决策与管理工作的素质和能力；赋予学生发展高水平的沟通、谈判技巧及应对环境变化的能力；为学生学习更高水平的课程做好准备。 全书共分上下两篇，需要重点掌握的有：第二章，人际沟通；第三章，组织沟通；第四章，商务沟通的主要手段与技巧（上）；第五章，商务沟通的主要手段与技巧（下）；第九章，商务谈判人员和谈判队伍的组织；第十章，商务谈判信息；第十一章，商务谈判前的整体筹划与准备；第十二章商务谈判的类型与过程；第十三章，商务谈判僵局的化解与妥协让步。 二、考核目标 上篇 商务沟通 商务沟通