中国游客“可理解错误行为”的研究.docVIP

中国游客“可理解错误行为”的研究 　　[提要] 目前，学术界对中国出境游客“可理解错误行为”研究较少，这是一种在“无知、无奈、无意”状态下发生的行为，应该同“非道德”和“不文明”行为进行区分。旅游目的地需要重新观察和研究中国游客的特征和习惯，针对性地提供旅游产品和服务；旅游组织和管理部门要加强对游客教育和引导；中国游客应更加了解、尊重和遵循他国文化，提醒和约束个人行为。 　　关键词：中国出境游客；可理解错误行为；个人行为 　　中图分类号：F59 文献标识码：A 　　收录日期：2015年1月17日 　　一、引言 　　联合国世界旅游组织日前在伦敦发布报告称，2013年约有9，800万中国游客在跨国旅游的过程中消费了1，280亿美元，人数与2012年相比增长了26%，2014年上半年，中国跨国旅行消费增长16%，已经超越德国、美国等国成为世界上第一大游客输出国和国际旅游消费国。APEC会议后，中国与近90个国家互相放宽签证政策，简化签证手续、签证便利化、缩短办签时间、免签落地签等一系列出游福利让出境旅游更加便捷，习近平更是宣布“未来五年将有5亿中国公民出境旅游”。随着中国经济发展、国民旅游需求旺盛、出境条件改善，中国游客消费实力和潜力日渐成为世界关注的焦点。然而，在万众期待的背后，对中国游客不遵守旅游规则行为的指责声亦不绝于耳，国外旅游企业和旅游地居民既看重中国游客带来的旅