赢在职场经典实课件：管理沟通基础知识(共60页).pptVIP

第二节 沟通的类型 一、沟通的分类 Communication Style 1．根据信息载体的异同，沟通可分为言语沟通(verbal communication)、非言语沟通(nonverbal communication)。  图1.2 沟通的种类 2．根据途径的异同分为 正式沟通 formal communication 非正式沟通 informal communication 下向(downwards) 上向(upwards) 横向(sideways) 斜向(diagonal) grapevine 二、口头信息沟通 speaking 优点：快速传递，即时反馈 信息存在着巨大的失真的可能性 Case2 名医劝治的失败 我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他的名字叫扁鹊。有一次，扁鹊遏见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的皮肤有病，不治怕要加重了。”蔡