WD煤气公司人力资源的现状分析及对策的研究.doc

WD煤气公司人力资源的现状分析及对策的研究 　　摘要：本文以WD煤气公司为例，论述了在燃气企业竞争愈加激烈，普遍面临人才短缺危机的今天，应树立新的战略人力资源管理理念，企业迫切需要通过建立能够适应知识经济和市场竞争的人力资源管理模式来提升企业的核心竞争力，并探讨了具体实施的步骤，对于优化煤气行业的人力资源管理模式具有一定的指导意义。 　　关键词：人力资源管理培训与开发绩效管理 　　煤气企业是经济生活中的特殊行业，是自然垄断的典型代表，有其发展的特殊背景，面对目前国有企业体制改革的进一步深化和市场竞争的日趋激烈，城市管道业正处在二次创业的关键时期，一方面要加快体制改革步伐，实施改组改造改制，建立起现代企业制度和运行机制，使之成为公开竞争、守法经营、严守食用、严以自律的合格市场主体，另一方面要“优化人才结构、开发人力资源”，即企业应重视人才的引进和使用，建立适应知识经济时代的人力资源管理模式，注意劳资关系、营造和谐有序、积极向上的企业氛围，建设团结、协作、稳定的队伍，以实现企业的可持续发展。 　　一、人力资源管理基本理论 　　1.人力资源的含义 　　人力资源是指企业组织内外具有劳动能力的人的总和，是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。从企业组织这种微观层面来看，人力资源是有助于实现组织目标的组织内外的所有可配置的人力生产要素的总和。 　　2.人力资源管理的定义和内容 　　人力资源管理就是根据企业战略目标，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。人力资源管理主要涉及选人、育人、用人、留人四个方面内容，这几个方面既相互交叉又相互影响。 　　（1）选人：选人是人力资源管理非常重要的一步，人选得好，那么培养起来就较容易，用人也比较少顺手，而且容易将人才留住。 　　（2）育人：即培育人才，企业的发展是靠人来推动，而育人就是增强推动力。 　　（3）用人：用人是人力资管理的一个主要目标，人用得好与不好，直接影响到有关部门的业绩。 　　（4）留人：如果不能留住对企业有用的人才，不仅仅使本企业蒙受巨大损失，而且会使得竞争对手更加强大。 　　二、WD煤气公司人才培养现状 　　1.员工普遍文化程度低素质差 　　WD公司的员工普遍文化程度较低是与公司职工来源有密切关系的。1996年，WD煤气公司刚刚成立时，员工中的绝大多数来源于征地待工者，多为初中文化水平，但这与当时公司成立对劳动者素质要求较低和技能要求较低有很大的关系。随着公司规模的不断扩大，员工人数不断地增加，文化层次较高的职高生共有三批，分别是管道煤气公司在1996年、2000年及2002年定向培养的群体，目前已广泛散布于煤气公司各部门，个别人员已成为煤气公司的中层领导干部肩负着公司发展的重任，但这批人员的文化素质不是很高，一方面知识水平有限，另一方面竞争意识和进取意识也普遍较差。这种情况在企业发展初期，尚且能够适应，但到今天，员工的技术、管理素质也就对企业的发展影响越来越重要。 　　2.企业员工心态不佳，不利于企业发展 　　煤气公司是垄断性的特殊企业，由于企业本身的特殊性，对员工一直缺乏明确的培养目标，缺乏一种机制让某个人的特长充分发挥出来。目前，员工中普遍存在一种工作不积极、效率低下、得过且过的心理。主要分为三个方面的情况： 　　（1）首先是一些年轻且有一定学历的员工。这批人由于年龄较轻、有一定学历，因此都想在本岗位上干得有声有色，受到领导重用，实现自身的价值，但由于他们刚刚走出校门踏进工作岗位，领导者往往会认为他们缺乏工作经验，不能立即上手，就先安排某些较不重要的地方学习一下。一般来说这个过程不会太长，遗憾的是，由于“晕轮现象”的存在，一旦领导形成刻板印象，认为此人只适合干比较粗浅的活，要再改变领导的看法就比较困难。 　　（2）第二种情况是那些年纪偏大的员工。目前管道煤气公司已进入体制改革的关键阶段，因此许多年纪较大、文化水平较低的员工便抱着过一天算一天，得过且过的心态。这批员工认为自己已经游离于企业之外，没有将自己的前途和长远利益与企业融为一体，对企业的利益与发展十分淡漠，很少主动积极地为企业着想，严重缺乏工作的主动性和创造性。 　　（3）第三种情况是那些工作悠闲的员工。这部分人以公司机关职工为代表。由于机关工作的特殊性，员工每日上班可以迟到、早退，有私事的时候给同科室的人打声招呼就行了。公司没有向员工灌输“企业精神”，培养他们对企业的感情和集体主义精神及团结合作的作风有很大的关系，因此导致企业缺少凝聚力、人心不稳。 　　3.缺乏有效的人力资源开发机制 　　人力资源开发机智是企业的关键机制。企业发展目标应以人才