绍兴电力局春风行动主题活动三送实施方法.docVIP

绍兴电力局“春风行动”主题活动“三送”实施方案 PAGE ～PAGE 9～ 绍兴电力局“春风行动”主题活动“三送”实施方案 为全面贯彻省电力公司关于开展以“科学发展树品牌 卓越服务暖万家”为主题的“浙江电力春风行动”工作要求，进一步提升我局优质服务水平，推进“一强三优”现代企业建设，树立绍兴供电优质服务品牌，结合我局七届一次职代会暨2009年工作会议和二届六次党代会精神的落实，特制定绍兴电力局“春风行动”主题活动“三送”实施方案。 一、活动组织机构 为确保我局“春风行动”有序开展，决定成立绍兴电力局“春风行动”领导小组，成员组成如下： 组　长：陈关贤、汪 斌 副组长：徐 波、郎 建、张 燕、张 亮、何文其、周关连、孙耿民、盛 晔 成 员：陶鸿飞、张宏达、莫晓明、孙云方、何德、宋伟光、傅鑫林、余杰、沈家越、袁永明、祝项英、孟永平、俞建 下设活动开展办公室，办公室设在营销处。 主　任：张宏达 副主任：赵 刚 成 员：寿隽、张黎明、朱建伟、孙建玲、陈晓宇、邢琦、朱晓晖、单林森、沈钢、钱钢、陈建钢、史正荣、杨德超、唐森木 联系人：唐森木 各县（市）供电局按照各自工作部署，成立相应的工作机构。 二、活动目标 1、以科学发展观为指导，坚决落实省公司“服务保增长、服务抓转型、服务重民生、服务促稳定”的工作目标，主动应对当前经济形势，不断创新服务方式，提升服务水平，为地方经济发展提供优质服务和坚强电力保障。 2、以“春风行动”为载体，全方位开展以“送知识、送技术、送服务”为主要内容的“三送”活动，使城乡用电客户和人民群众真正感受到电力春风的和熙，打造具有鲜明绍兴特色的服务品牌，努力构建和谐的供用电环境，进一步提升企业的社会满意度。 三、活动主题 科学发展树品牌 卓越服务暖万家 四、活动时间 2009年3月1日至11月20日 五、活动内容 （一）送知识 1、百场电影进村居、百个窗口设村头。从4月份到11月份，选择100个社区（乡村），委托电影放映公司定点放映电力设施保护和安全用电知识专题片，以通俗易懂的形式宣传电力设施保护和安全用电。同时，结合新农村电气化建设改造验收要求和电力社区（村居）共建工作，在9月份前在100个社区或村居显目区域设立用电知识宣传窗，宣传电力服务，发布停电预告，宣传安全用电和节约用电知识。 2、千部动画进学校、千套方案送企业。用flash动画形式制作安全用电宣传短片，和市教委联合在中小学放暑假前对全市近千座中小学的学生进行安全用电和节约用电知识的教育,向其赠送“安全用电卡通笔记本”。同时，结合大客户经理制的推广，组织客户经理走访千家重点骨干企业和相关政府机关，向客户赠予千套“优化用电”春风服务卡和“安全用电服务指南”。 3、万张报纸进家庭、万册书刊赠客户。与绍兴日报（晚报）联办一期用电知识专辑，随当天的报纸，送入10万订报家庭（单位）。充分运用电费发票、宣传手册等载体，以我局2009年社会供电服务承诺及“春风行动”活动内容为重点，宣传电力业务知识和安全用电、节约用电知识。同时，综合安全用电、优化用电和电力常用业务知识等，编印《绍兴电力服务手册》，通过电力窗口接待、客户走访、电力社区（村居）共建等途径进行发放。也可选择随电费发票寄送。 （二）送技术 1、强化培训为客户、用电安全有保障。要在充分进行需求调研的基础上，重点针对并网电厂、专线用户和双电源用户中的值班电工，举办免费安全技术业务培训和《调度规程》培训班，促使企业值班电工进一步提高业务素质，加强企业受电设备管理能力，增强企业生产用电安全保障。 2、继保诊断进电厂、设备安全有提高。要对我局现有的20家并网电厂的继电保护设备和自动化设施进行摸底调查，由调度所、修试工区等部门派出专业人员，深入到各并网电厂帮助进行继电保护装置和自动化设施的运行诊断工作，提高设备安全可靠性。 3、优化用电做推手、节能减排有成效。要积极配合政府部门出台的节能减排政策，以“优化用电”方案推广为载体，运用专业技术，帮助企业进行谐波治理，提高功率因数，降低电能损耗，鼓励企业移峰填谷用电，提高能源的合理利用水平。同时，要在城区供电营业窗口试点推出家庭能效咨询服务，结合电力·社区（村居）共建服务，推广家庭节约用电知识，赠送节能产品。 （三）送服务 1、电网基础更坚强。在主网建设上，全年完成电网建设和改造资金约15.54亿元，实现开工300万千伏安、投产300万千伏安、储备300万千伏安的目标，110千伏及以上输电线路投产227千米，开工293千米。在农网建设上，要以新农村新电力新服务活动为载体，推广新农村供电新模式，建设10个新农村电气化示范村。今年计划投资7500万元，确保完成1个新农村电气化县、10个电气化镇、150个电气化村的建设。力争投资1