物业公司年度培训规划.docVIP

物业公司2013年年度培训规划 一、员工培训计划总体目标 提高员工敬业度与客户满意度，为客户提供优质超质服务，争创省优、市优项目，大力提升公司品牌影响力与竞争力。 加强公司中层管理人员的培训，以“实际、实用、实效”为原则，加快建设推动公司持续发展的高素质人才队伍，提高管理者的综合素质，增强其综合管理能力、创新能力和执行能力。 完善基层员工在岗培训，尽可能为基层员工的职业技能培训与学历培训提供便利条件，使其能够学以致用。建立团队意识教育机制，增加员工对企业的凝聚力与向心力，降低基层员工的流失率。 二、培训计划的制定 1、行政人事部根据选定的培训内容指导各部门、项目编制培训计划。 2、各部门、项目按期上报的培训计划，行政人事部予以改进与批准。 3、行政人事部配合各职能部门落实实施具体培训计划，跟进并及时分析反馈培训结果。 4、各项目应按照上报培训计划定期进行岗位职责、操作规程、专业知识与技能等方面的培训，由各组织部门与责任人负责到位。 三、培训实施具体举措 （一）二级培训（主管骨干培训） 序号 类别 时间 对象 组织部门 备注 1 供方 2013年2月28日 房地局项目保洁员 战略运营部 附件1 2 财务 2013年3月2 相关财务人员 财务部 附件2 3 综合 2013年3月2日 项目主管（含）以上人员 战略运营部 附件3 4 客服 2013年3月21日 客服主管（含后备） 战略运营