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上海彤彦ERP信息化实施的经验谈 　　【摘要】中小民营企业选择ERP的目的，是在此基础上理顺企业内部流程，提高企业对市场的反应能力，从而增强企业的竞争力。然而，真正实施成功ERP的企业很少，笔者曾经参加ERP系统的实施，提供一些经验之谈，希望能够给予准备或正在实施ERP的企业人员一些启示。 　　【关键词】小企业 实施 ERP 　　ERP是集先进的管理思想和前沿的计算机信息技术于一体的管理平台。众多中小企业在管理上还没有形成一套规范的管理制度，老总们希望能够通过使用ERP系统，企业可以快速提升内部管理能力。然而很多实施ERP系统的中小企业都没有达到理想的预期效果，有的被ERP系统逼得进退两难。笔者曾经亲自参加过ERP实施的全过程，也碰到过一些困难，走过些弯路。现在，将那些在实施过程中的难点和要点总结出来，和大家共同分享。 　　一、分析和总结信息化建设的需求目标 　　企业要想成功实施ERP，不仅要了解ERP软件，更需要了解公司的内部需求，作好充分的准备工作，这对于选择ERP软件和顺利完成的ERP信息系统，起着事半功倍的效果。 　　1.分析企业存在的问题、明确企业实施ERP的目的。上海彤彦医疗器械有限公司是中小型民营企业，主营为销售医疗器械，年销售为960万元。公司主要分设有采购、销售、仓库、财务等几个部门，由董事长统一管理。公司希望借助ERP能够解决如下问题：一是在局部工作信息化管理前，企业虽然有一些规章制度，但同样的工作会因人而异，出了问题无据可查，推诿责任，不利于解决问题和改进工作。而信息化系统是规范化的流程，对不规范、违反业务规则的操作，系统会自动拒绝运行，对业务流程起到自动管控的作用。二是在未经统一管理情况下，各个部门的报表数据由各部门各自统计，统计的口径有的还不一致，使得管理者不知所从；由于数据统计不及时，使得许多好的经营管理措施成为空谈。但在信息化的情况下，实现了信息集成，只要在一个职能部门输入，其他部门可以共享信息，信息的来源是唯一的，信息的采集有规则可循。 　　2.实施ERP，企业的内部需求目标分析需要先行一步。在决定正式实施ERP系统之前，ERP顾问对公司内部需求进行了详细的调研和分析，认真分析了公司各个部门、各个层面对信息的需求，形成了《部门需求分析报告》、《企业管理现状分析》。管理层收到报告后非常重视，将报告下达给各部门负责人，并就这两份报告专门召开会议，围绕报告的内容参会人员反复讨论，最终确定各部门的业务流程和文档，为ERP设计蓝图指明了方向。 　　二、选择合适的ERP软件及其供应商 　　1.依据企业的规模和管理需求，选择适合的ERP软件。笔者的公司在选型时从以下两个方面进行了综合考虑：（1）选择合适的版本类型。目前市场上的软件类型大概分为三种类型：定制版、通用版、专业版。“给企业定制软件”只有大规模的企业才考虑此方法，“专业版”只是一些特殊行业的企业才会需要。根据公司的业务特色，我公司选择的是通用类型，也是现在市面上流行的成熟系统。这种系统在设计上把握了管理的规律，把共性部分固化成几个模块，即保证了系统的稳定性，同时又比较灵活，满足了我公司将来规模扩大后需求的增加留有余地。（2）选择合适版本系统级别。一般常见的品牌系统都有大、中、小三个级别，适用于不同的企业规模和管理架构。它们之间的区别在于具体的使用功能模块不同，小系统只有常规的使用功能。中型以上的系统，模块的选择更多，可以自由组合。另一个区别在于系统管理的细节程度，小系统一般系统参数比较少，中型以上的系统管理参数会冒出很多。在选择时，公司按照公司规模和职位配置，同时根据公司只是常规的流程管理，选择了小系统，希望在信息化的发展途径上能够稳健发展，在适当的时机再进行升级。 　　2.选择合适的供应商。笔者认为好的软件供应商应该包括以下两部分，缺一不可：（1）拥有丰富的实践经验的专家。在选择ERP供应商的过程中，除了考虑软件的硬件如：价格、功能、品牌等外，更需要关注“ERP专家，即ERP顾问”的作用。事后笔者感悟到，有一个有多年的实践经验、技术过硬同时具备实际的管理经验的顾问，他的服务会起到重要的作用。所以，小型的企业由于毫无ERP经验，需要一个专家帮助公司设计科学的、符合现代化管理的企业业务流程，是非常重要的，同时也能大大缩短整个ERP实施的完成时间。（2）企业技术支持人员的稳定性高。在选择ERP供应商时，该供应商除了拥有丰富的实践经验的ERP专家、较高的实施ERP系统的技术能力和性价比较高之外，还需要注意软件服务商的项目负责人和实施人员调动是否频繁。一般来说，ERP的实施周期较长，如果该供应商经常更换技术人员，新接手的人员对接手的项目必然有个了解的过程，双方人员在工作上的交流和沟通方式有一个相互熟悉的过程，会影响到ERP实施进度，如果