在线交易中消费者的个人隐私保护问题的探讨.docVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 5 页 电子商务中消费者的个人隐私保护问题的探讨 摘要：21世纪计算机与通讯技术的融合使网络化与信息化快速的席卷全球，电子商务得到了迅猛的发展，电子商务改变了传统交易方式和贸易形态，给我们的生活带来了很多便利，然而在快速发展的电子商务中也出现了很多的问题，其中在线交易中的个人隐私得不到有效保护就是一个重要的问题，加强网络环境下消费者隐私权保护是促进电子商务发展的必然要求。因此本文试图通过现有的有关调查资料探讨电子商务隐私保护的重要性并对其保护措施的展开探讨。 关键字： 电子商务 消费者权益 隐私法律保护 一、电子商务中消费者隐私权问题 根据百度百科，网络隐私权是隐私权在网络中的延伸，是指自然人在网上享有私人生活安宁、私人信息、私人空间和私人活动依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、利用和公开的一种人格权；也指禁止在网上泄露某些个人相关的敏感信息，包括事实、图像以及诽谤的意见等。在20世纪90年代后，随着电子商务时代的迅猛发展，人们的生活方式受到很多的改变。消费者出于网络交易和接受服务的需要，常常向网络商提供详尽的个人资料，而这些蕴藏有巨大经济效益的数据又可能被收集者转售给其他商业组织或者被再利用是现今的普遍现象， 个人隐私的泄露不可避免，很多行为已经严重的侵害了在线消费者的个人隐私权。那么哪些行为属于网络隐私权遭侵害呢？主要包括以下几方面： 1、第三方泄露或共享：本人未经授权在网络上宣扬、公开或转让他人或自己和他人之间的隐私。这一类侵权行为如果对他人名誉与个人形象造成一定的损害以及影响，可以利用民法规定对侵权行为其加以处罚。 2、黑客攻击行为：个人未经授权进入他人系统收集获得资料或打扰他人安宁；未经授权截获或复制他人正在传递的电子信息。这类“侵权者”大多是黑客（hacker），黑客未经授权截获或复制他人正在传递的电子信息，其情节严重的可以适用刑法252条规定，构成侵犯通信自由罪。 3、政府侵犯网络隐私行为：美国政府曾在侵犯他人隐私事件中扮演不光彩的角色。美国联邦调查局（FBI）的“食肉者”网上邮件窃读系统曾引起过轩然大波。该系统因人们无法确定该系统是否仅仅读取那些只与罪案调查有关的电子邮件而不侵犯网民的其他隐私，从而引起了用户甚至是服务商的极力反对。 4、Cookies文件的滥用：大批专门从事网上调查业务的公司进行窥探业务非法获取、利用他人隐私。网络公司根据这些资料掌握个人的情况，并建立庞大的资料库。进而对某些用户的重要信息进行盗取，例如：股票信息、信用卡资料等。 5、滥用识别机制：有些软件和硬件厂商在自己销售的产品中埋下了伏笔，用于收集消费者的隐私。例如，英特尔公司1999年就曾经在其PⅢ处理器植入“安全序号”。每个使用该处理器的计算机在网络中的身份极易识别，从而可以监视用户接、发的信息，使计算机用户的私人信息受到不适当的跟踪。 6、监视软件的滥用：某些网络的所有者或管理者会通过网络中心监视或窃听局域网内的其他电脑，监控网内人员的电子邮件。这种行为严重的侵犯了用户的隐私权。 二、网络隐私权的主体权利内容 在互联网飞速发展的今天，保护个人信息隐私权不受侵犯已经不再是可有可无之举。因此消费者就需要增强保护自己隐私权的意识与技能。那么我们用有些什么权利呢? 1、网络个人信息收集的知情权：即网络经营者在收集和利用消费者个人信息时，必须明确的告知消费者它的身份、地址、联系方式等，并告知收集那些信息。 2、网络个人信息收集的选择权：指经营者在收集个人资料前必须征得消费者的同意，否则不得收集资料。 3、网络个人信息资料的控制权：消费者有权控制个人信息的使用，包括决定是否公开信息，是否与第三人共享，是否可以转让给第三人等等。 4、网络个人信息资料的安全请求权：消费者有权要求网络经营者采取必要的合理的措施保护客户个人资料信息的安全 5、赔偿请求权：当网络消费者的隐私权利受到侵害时，消费者有权要求经营者承担相应责任，造成损失时应依法赔偿。 下面是一个案例： 案情简介： 2007年12月29日姜某以为她的丈夫王某与袁某有了婚外情而跳楼自杀。自杀前她在自己的博客中上传了其丈夫与袁某的合影照片，并在日记中显示出了丈夫王某的姓名、工作单位、地址等信息。姜某自杀后关闭的博客被打开来，很快日记被网友转帖到各大论坛。2008年1月11日姜某的前男友张某注册了名为“北飞的候鸟”网站，发文追悼姜某并还将该网站和天涯网、新浪网进行了链接。“北飞的候鸟”这一网站中的有关姜某的文章被不断的转载、传播。一些网民在天涯网等网站上发起对王某的“人肉搜索”，将王某的姓名、工作单位、家庭住址等详细个人信息逐渐被披露；一些网民在网络上对王菲进行指名道姓地谩骂；更有部分网民到王