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企业创新的设计法 　　创新是指在特定环境与时间内带来新意，并且能够为用户和供应商创造价值的一种可靠产品。 　　今天，随着苹果和谷歌等公司的名字频频占据媒体头条，并吸引全球商业主管的关注，“创新”这个词语几乎成了每一本专业杂志、期刊以及每一间会议室的常客。属于创新的时代似乎已经到来，并将在商界产生巨大反响，但事实并非如此。创新的战略价值备受关注，却鲜有企业知道怎样让它变成一项可靠且可重复的商业实践一对商业活动的历史稍加研究就能发现这个道理。德布林咨询公司的研究显示，全球企业创新项目中不足4%是成功的，换言之，多达96%的创新项目最终失败。 　　既然创新如此重要，为何绝大多数企业并不擅长此道？为何创新失败率如此之高？首先，有四条普通却背离现实的假设，阻碍了企业实现系统化创新。接下来让我们逐一分析这些假设错在哪里，以便了解如何利用更可靠的方式来完成重大创新。 　　假设：当前的创新实践已经足够好。 　　现实：当前的创新不一定能带来突破。由其所衍生的偶然、随机性的改进的确存在，但企业普遍缺乏一套能够创造真正突破的可靠的工具与方法。 　　如果一支创新团队需要开发具备变革意义的创新成果，而不是仅仅视随机性增长为目标，他们已有的工具和实践方法将无法奏效。企业对实现全新工作方式的需求，往往让创新团队茫然无措。举例来说，一个简单的2×2矩阵被广泛用未定位市场或机会空间，但如果企业寻求超前创新一当竞争对手尚未涉足，或机遇仍待发掘时，这种工具又如何发挥作用？ 　　假设：管理者才需要创新。 　　现实：一线从业者往往是突破性思维的源泉，但企业需要提供恰当的架构和流程，帮助他们规划并定义创新。 　　目前，绝大多数关于创新的理论旨在提醒商业主管们创新是企业战略的重要组成部分之一，并且以苹果公司的IPOD（一款多媒体播放器）等著名的启发性案例为榜样激励他们不断创新。诚然，统一理念、战略及市场途径可被视为推进创新的关键举措，但它们远非全部步骤。一旦某项创新方案被敲定，经理、设计师、研究者、市场人员及工程师等团队成员务必要清楚应如何践行。团队必须整合出一个计划，以期带给消费者前所未有的产品或体验。那么，创新应怎样另辟蹊径，需要哪些步骤、活动与技能呢？在创新领域，企业既要清楚“我们应该做什么”，也要明白“我们需要怎样做”。 　　假设：从业者才需要创新。 　　现实：一线从业者无法独立完成创新。他们需要与管理者协作，才能将创新战术融入更广义的企业战略。 　　与其他商业行为相比，创新需要人们具备更广阔的视野。那些致力于研发新成果的设计师和技术专家不仅应懂得如何在战术层面实践创新，还要充分领会战略目标以及创新工作的深远意义。在增益式创新的旧模式中，企业通过业务需求、目标和规格等形式，让从业者理解其战略：各种文件明确界定了创新方案的内容，描述最终结果，并规定了成功的标准。然而，在跨越式、变革性创新层出不穷的今天，企业应授权从业人员质疑既有观念，摆脱条条框框的束缚，并探索尚待开发的市场需求和机遇。这要求他们深刻理解日常工作背后的商业战略，理解企业当初为何尝试创新，以及应朝哪个方向付出努力。 　　目前，尚无任何方法可阐释从业人员行为如何影响创新战略。由于这种脱节，导致从业人员往往未予考虑，或无法理解自身想法是否适合一套富于理性并行之有效的战略。从业者需要一部关于工具和活动的百科全书；与此同时，他们还应拥有一本指导自己将这些工具和活动融入创新理论与战略的手册。 　　假设：“创新计划”是一种自相矛盾的说法。 　　现实：科学而标准化的创新方法确实存在，并且能为创新开辟一套系统化流程。 　　在企业管理中，控制流程非常重要一业务流程可以被预测、规划，形成体系，并在正确的引导下产生预期成果。然而，当企业管理者谈论创新时，却很少想到这些特征。人们普遍认为，创新指“用不同的方法做事”，或者“打破成规的思考”，因而对企业管理的一般规则已不再适用。只有极少数在创新实践中无视控制的企业，曾以随机、非线性的方式产生过富有价值的突破。创新代表着一种全新而重要的竞争力，并且可以被系统化和结构化。若以对待科学的方法进行研究，就可以改造那些复杂的业务实践；同样，企业若想取得更广泛的创新成果，就需要一套全新的实践方式。 　　企业若欲借助创新之力，就必须熟练掌握创新实践。创新并非魔术，而是一门学科。企业可以选择如何实践创新，改进创新，并最终精于此道。本书的目的正是揭秘如何投身创新实践。 　　成功创新的四大核心原则 　　在分析了全球最擅长创新的几家公司，并研究了几百个成功的创新案例后，我们发现，成功的创新企业都倾向于遵循四大原则。换言之，以这四大原则为基础，企业将更好地投入创新，并能够掌握一种全新并行之有效的创新实践。 　　原则1：围绕用户体验进行创新 　　体验可被解释为“