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企业办公室管理工作精细化的研究 　　中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）02-000-05 　　摘 要 近些年随着我国市场经济的不断深入发展，各企业通过贯彻落实科学发展观，不断进行改革实践，企业规模不断壮大，为我国经济建设的进一步发展提供了强有力的保障，作为其运转枢纽的办公室，也呈现出了多元化的发展趋势，在这样的形势下，怎样做好办公室工作，提高企业办公室工作的精细化管理，是当前企业务必重视的关键性问题。办公室管理工作对整个企业管理至关重要，它从一定程度上体现了企业管理水平的好坏、协调能力的大小以及管理效率的高低。本文分析了当前形势下企业办公室管理工作的现状及存在的问题，阐述了进行办公室工作精细化管理的重要性，并提出了加强办公室工作精细化管理的相关对策及建议，以期为相关单位提供借鉴。 　　关键词 企业管理 办公室管理 精细化 　　办公室是公司主要负责人直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。在办公室的工作中存在着大量的沟通协调事宜，要想做好办公室工作，就必须要提升个人以及部门的精细化管理水平。在当代社会，精细化管理是源自发达国家的一种全新的管理理念。通过精细化的管理，提高办公的服务水平及质量。同时，精细化管理也是社会化分工的必然趋势。精细化的服务质量满足现代管理的需求。并且，通过常规化管理的逐步深入，精细化能够最大程度地减少传统的粗放型管理方式占用大量资源及管理成本，从而有效地提高办公室管理效率。 　　目前企业办公室管理工作的现状及问题 　　（一）办公室人员队伍效率低 　　办公室工作除了对要求工作人员有丰富的知识水平和较高的技能水平之外，还需要丰富的工作经验和高度的岗位责任感，对本职工作和领导交待的事项必须要一件不落地及时高效的完成。办公室工作中最忌讳性格懒散，办事拖拉，基于办公室工作大部分都是时限性比较强的工作，如果办事效率太低，就有可能耽误企业的大事，甚至影响全局。 　　（二）岗位职责不清，缺乏沟通 　　企业办公室一般岗位众多，如果没有明确的岗位职责，容易造成有的工作交叉重叠，而有的岗位工作又出现空白。同时，办公室工作还需要各岗位、各部门的人员密切配合，相互协调才能完成，这就要求办公室人员在完成本职工作之外，还要具有协作精神。 　　（三）管理制度不完善，工作流程不精细 　　办公室工作中管理制度的不完善体现在岗位职责不明确，有的岗位工作内容重复，有的岗位上又出现空白，大大影响了整个办公室工作的效率。另外，在工作流程的开展中，因为工作责任落实不到位，存在着工作态度不认真，工作内容粗制滥造的问题，这也成为办公室工作的一个障碍。只有明确好每个岗位的具体职责，才能使办公室工作在每个具体事项上做到面面俱到。也只有明确好每个岗位的职责，才能在工作繁重的情况下，实现高效率、高质量完成工作任务。 　　（四）缺乏规范的办公室管理制度 　　为了做好纷繁复杂的办公室工作，办公室的领导不能毫无头绪地工作；或是员工被领导一会儿支到东，一会儿支到西，结果大家都毫无目标，不知到到底该做什么。办公室的领导应该有“泰山崩于前而色不变”的定性，有自己的主见，能够根据事情的轻重缓急，沉着冷静的面对，合理做出安排。 　　强化办公室工作精细化管理的重要性 　　有助于企业决策 　　企业决策层在进行决策前有大量基础性工作是需要办公室人员去完成的，在一定程度上办公室管理人员还起着参谋的作用。所以为了帮助领导做出正确的决策，办公室人员所做的准备性工作和给出的参谋性意见必须做到全面而且准确无误。要做到参谋意见全面而又准确无误，那就必须从精细处入手，同时也给企业办公室工作人员提出了较高的要求。不仅需要办公室人员具有广博的知识和足够高的技能水平，还需要在平常的工作中多用心，积极了解并发现企业内部情况的发展变化，以及国家政府机关相关政策和法律规定的变化，积极搜集信息资料并进行有效的整理，从而为领导决策提供有力的依据。办公室人员只有做到把事情想在前面，把工作做在前面，提高预见性，就不会在领导需要信息时才临时抱佛脚，到处去查资料找信息，在不会因为办公室基础工作做得不扎实而影响决策层的决策难度。因此，作为办公室工作人员，必须做个有准备的人，从精细化的角度把基础性工作做扎实，从而为领导层的工作提供支持。 　　（二）有助于实现办公室工作的科学性 　　办公室工作综合性强，往往无规律可循，大部分工作没有计划性，办公室的工作人员需要随时面临各种各样突发的或临时的状况。在这种情况下，如果办公室管理者或办公室工作人员不进行精细化管理，容易造成造成无头绪可循，办公室工作混乱不堪的局面。而如果实现了办公室工作的精细化管理，切实提高工作人员的综合素质，就