酒店vip卡发放原则跟管理办法.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 酒店VIP卡发放原则及管理办法 　　为进一步完善对客服务，体现酒店的特色服务专区，做好酒店针对性的服务,特拟定VIP卡发放原则及管理办法。 　　涉及卡种：银卡、金卡、钻石卡 　　发卡机构：界江国际大酒店营销部 　　VIP卡发放原则 　　1、酒店领导授权予以制卡。 　　2、由营销部门经理签字申报总经理签字后，营销部予以制卡。 　　3、营销部代表根据客户消费情况，上呈书面申请材料，经部门经理确认后，予以制卡。 　　4、各党政机关企事业单位的稳定协议大客户，予以制卡。 　　5、曾经对酒店有过重大贡献的人士，予以制卡。 　　6、个人在酒店年累计消费68888元的宾客，予以制金卡。 　　7、个人在酒店年累计消费38888元的宾客，予以制银卡。 　　备注：以上条例是限定制卡的基本条件，在制卡前由营销部进行审核。 　　VIP卡管理办法 　　1、VIP卡的发放必须有总经理的签字方可予以发放。 　　2、VIP卡的客户详细资料必须齐全。 　　3、无论哪个部门申请的VIP卡，营销部必须记录详细资料，并统一管理、发放或收回。 　　4、营销部对VIP卡每月作一次盘底调查，了解会员卡情况，对不知去向的,向酒店提交书面材料，视使用情况予以降级或取消。 　　5、定期调取客史档案中各卡持有者的消费记录，制作持卡客人