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企业实施自助式培训的方案探析 　　摘 要:人力资源管理核心的四个环节是人才的“选、育、用、留”,本文根据多年人力资源工作经验,以“育”为核心,分析入职培训和在职培训在企业发展中的重要作用。 　　关键词:人力资源 培训 方案 步骤 　　 　　员工培训对于企业管理者而言并不是一个陌生的词汇。企业不通过培训机构而是由企业人力资源部自行制定、实施的培训方式被称为自助式培训,它体现了师资自主、内容自主、时间自主、人员自主的特点。培训的作用从最初的员工技能提升,到如今发展成为开发员工潜力和企业保留人才的重要内容,经历了10多年时间。人力资源管理核心的四个环节是人才的“选、育、用、留”,本文根据多年人力资源工作经验,以“育”为核心,分析入职培训和在职培训在企业发展中的重要作用。 　　一、针对不同员工培训方案各异 　　如果企业出现“顾客不满和投诉增多”“内部管理有些混乱”“员工士气低落,抱怨牢骚滋生”“低效率,低利润”“优秀员工的流失”等迹象,那么,企业就有必要及时进行培训了。 　　(一)新员工入职培训方案 　　新员工是注入企业的新鲜血液,使得其入职培训成为备受企业关注的一项培训。对于初来乍到的新员工,周围一切是陌生与疏远的,如何在短时期内增强他们的归属感与认同感是新员工培训面临的一大挑战。 　　1.明确新员工培训的目标 　　近期一份对200家企业所做的调查表明,企业进行新员工培训的目的之中排行靠前的有以下几种:增强企业的稳定程度,降低员工流失率;让员工适应工作以提高公司效率;一般来说,企业新员工培训有三大目标,如图1所示。 　　如何做好新员工培训,关键在于企业是否关注新员工初进企业的心理状态,是否理解他们的担忧与不安,并以此为基础来设计新员工培训方案。 　　2.岗位集中培训 　　企业进行岗前集中培训是新员工融入企业的第一步,非常关键,这一天活动组织的好坏将直接关系到新员工对企业的第一印象的好坏,而第一印象的改变将会需要很长一段时间。 　　3.岗后分散培训 　　在新员工到来之前,人力资源部门便确立培养新员工的步骤、方法。开始干什么,接着做什么,然后怎样进行,每一时期进行什么教育,以什么问题为重点,都应该计划得一清二楚。此外,要协助新员工养成良好习惯,让他们养成随时汇报工作、与上级联络、与同事商量的习惯,让员工了解工作的严肃性,不走样地执行上级意图。 　　一正确、二速度、三提高是培养新员工的基本原则。在正式投入工作的最初阶段,把重点放在培训质量上面,即使速度慢点也没关系,等到能正确处理工作后,再要求新员工加快速度,指导他们担负更多工作。 　　培养员工的时间观念,尽量不给别人添麻烦。遵守时间(包括上下班时间、会议时间、与客户约定等)是新员工教育的重要内容之一。 　　4.跟踪指导评估 　　在进行了入职前集中培训和入职之初的分散培训之后,新员工可以稳定地开展工作了,但这并不意味着培训工作的完成。新员工培训成败与否的重要一环便是员工工作一段时间后的补充说明、跟踪指导工作。 　　跟踪培训可以将员工进公司时因某种条件不具备而没有施行的教育培训重新施行,以帮助员工弥补欠缺的知识和能力;还可以从员工工作反馈的情况、出现的问题入手,对过去的培训计划再作修正,调整培训内容。 　　在新员工接受完培训3-6个月后,便可以对本次新员工培训的效果进行评估。评估培训成果的方法主要包括领导者观察法、问卷调查法。 　　(二)在职员工培训方案 　　在职培训也称职工教育,是对企业内部具有劳动关系的劳动者所进行的提高教育。在职员工的培训可分为普通员工培训、骨干员工培训、管理人员培训,对不同在职人员应采取不同的培训方案。 　　1.普通员工培训 　　对企业普通员工的培训,主要在于提高员工的文化和技术。在培训过程员工能掌握正确的工作方法,改变错误或不良工作方法以及增长知识。培训普通员工主要侧重于提高员工的文化、技术素质,提高工作质量效率,以减少事故的发生。 　　普通员工培训的目的是达到全员素质的总体提高。因此,培训的内容应该根据不同对象、不同时期的具体情况加以安排。同时,根据培训内容和特点采取灵活多样的培训方式,以确保培训的效果。普通员工培训的内容涉及思想政治培训、业务技术培训、现代化管理培训等。 　　2.骨干员工培训 　　骨干员工是企业的中坚力量,是企业目标忠实的执行者。要想培训骨干员工的执行能力,可以从增强独立思考能力;有效地管理好自己;保持执行者与管理者之间融洽的工作关系等加以考虑。 　　明确了骨干员工在企业内的角色定位及预期行动后,通过授课与讨论相结合、单独脑力激荡法等方式,让骨干员工根据自己的角色,学习解决问题的方法,变提出问题的表达方式为解决问题的表达方式,学会在部门间进行有效的资讯交流,以解决实际工作中遇到的困难。