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人力资源管理业务链的研究 　　[摘要]文章依据价值链和链式管理理论提出了人力资源管理业务链概念，指出其包括人力资源部的人力资源管理业务链和业务部门的人力资源管理业务链。 　　[关键词]人力资源；业务链；人力资源部；业务部门 　　[中图分类号]F240 [文献标识码]Ａ [文章编号]1002-736X(2008)03-0044-02 　　 　　The Business-Chain in the Human Resource Management 　　Song Chengyi 　　(The Business School of Hohai University, Nanning, Jiangsu 210098) 　　 　　Abstract: Based on the value-chain and the theory of chain management, the concept of business-chain in the human resource management is presented, including the business-chain in human resource department and business department. 　　Key words: human resource; business-chain; human resource department; business department 　　 　　人力资源管理业务链就是具体的人力资源工作的集合和工作过程，包括人力资源部的人力资源管理业务链和业务部门的人力资源管理业务链。 　　 　　一、人力资源管理业务链的地位 　　 　　传统的人力资源管理模式是最高管理层和相关职能部门对人力资源的各个业务环节的直接管理和控制，是垂直的管理，由最高管理层和相关职能部门对下面各个部门、各个层级实施考核，确定各个部门、各个层级的薪酬等，各个管理环节之间缺少横向的管理和控制。这种传统的人力资源管理模式，不仅管理手段刚性，不能灵活适应管理中的模糊需要，而且管理者要把大量精力耗费在具体的人力资源管理事务中。同时，这种刚性的直接管理极大制约了员工的个人空间，员工容易产生抵触情绪，影响工作积极性，不利于提高工作效率。 　　在人力资源管理改革中，改变传统的人力资源管理做法，根据组织的价值链、组织的运作流程中各业务活动间的内在联系，以及组织的人力资源管理价值链，形成人力资源管理业务链，可以较好地加强各个管理环节的横向联系。而这些人力资源管理业务链的纵横交错，就形成了纵向和横向都有内在流程联系的、环环相扣的人力资源管理链式网络，可以较好地适应组织网络化的变革，实现人力资源管理的全员参与。 　　人力资源的链式管理体系由人力资源管理的业务链体系（人力资源管理的基本活动）和人力资源管理的辅助链体系（人力资源管理的支持活动）构成。人力资源引进链、人力资源配置链、人力资源开发链、人力资源绩效链和人力资源薪酬链组成人力资源管理的业务链体系；人力资源战略、人力资源文化、人力资源制度和人力资源信息技术组成人力资源管理的辅助链体系。 　　在这些链中，辅助链处于支撑地位。其中，人力资源战略处于牵引地位，指引着组织人力资源管理工作符合其发展战略的需要，文化、制度、信息技术对人力资源管理业务链的运行起到保障的作用。人力资源管理业务链处于基础和核心地位。组织的整个人力资源管理工作都围绕人力资源的业务工作而展开。人力资源管理业务链又分为人力资源部的人力资源管理业务链和业务部门的人力资源管理业务链两大类。 　　 　　二、人力资源部的人力资源管理业务链 　　 　　人力资源部的人力资源管理业务链主要包括人力资源引进链、人力资源配置链、人力资源开发链、人力资源绩效链、人力资源薪酬链。 　　1.人力资源引进链。人力资源引进链是人力资源部人力资源管理业务链的首要链条，其构成环节，看似简单，但实质复杂。具体而言，包括分析组织战略、制定人力资源规划、确立人力资源引进战略、选择人力资源招聘策略、招募人员、筛选人员、录用人员七个环节，涉及人力资源部、用人部门两个方面。这七个环节环环相扣，共同构成人力资源的引进链。战略性人力资源管理，强调人力资源要与组织战略契合。引进人力资源，首先要考虑企业的发展战略需要，并根据组织战略制定人力资源规划，符合组织战略需要的人力资源才能更好地创造组织价值。之后，要结合组织的发展战略和人力资源规划，确定人力资源的引进战略。即引进多少人、引进什么样的人、采取什么样的政策措施才能引进人是企业开展人力资源引进工作前必须予以明确的。这要做好三个方面的工作：制定引进计划、分析引进职位和引进环境。在此基础上，确定人力资源招聘策略，选择