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互联网+的环境下档案工作服务的模式探索 　　〔摘 要〕自从李克强总理首次提出“互联网+”行动计划以来，各行各业都迎来了新的一轮变革。“互联网+”也为档案工作带来了新的挑战。本文从如何利用“互联网+”解决档案工作现存的问题，以及如何避免服务模式创新所带来的新的问题着手，对档案工作的服务模式提出了一些建议。本文的结论对于“互联网+档案工作”业态的建设和完善有着深刻的借鉴意义。 　　〔关键词〕“互联网+”；档案工作；服务模式；档案工作机构 　　〔中图分类号〕G275 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1008-0821（2016）06-0091-04 　　〔Abstract〕Since“Internet+”plan was put forward as a nation-wide strategy by prime minister Li， All walks of life are ushered in the new round of change.“Internet+ archives work”is possibly to solve some problems that exist in traditional archives work，meanwhile，will bring some new challenges for archives work.This article probes how to use the“Internet+”to solve the existing problems，and the forecast of new problems which will brought by the service innovation，then gives some suggestions of the archives work of the service process re-engineering.The conclusion of this article has a profound significance for construction of archives work nowadays. 　　〔Key words〕“Internet+”；archives work；service process re-engineering；archives work 　　1 “互联网+档案工作”的内涵 　　1.1 档案工作的含义 　　所谓“档案工作”，就是档案部门依据档案资源为用户提供服务以满足其需要的活动，既包括有偿服务也包括无偿服务[1]。具体来说，就是通过档案工作，为满足社会对档案相关信息的查阅、保管、整理统计、档案收集、价值鉴定等需求而向全社会提供的一种档案工作相关产品。广义的档案工作包括一般意义上档案工作部门所提供的一切公共产品，既包括向社会公众开放的也包括在档案工作部门内部流通的资料、信息、证明文书等等一切产品；狭义的档案工作只包括档案工作机构向公众提供的档案工作产品。本文所提到的“互联网+档案工作”均是就档案工作的狭义内涵而言的。 　　1.2 “互联网+”的实质内涵 　　自从李克强总理在2015年的《政府工作报告》中首次提出并通过《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》等政策大力推动“互联网+”行动计划以来，各行各业都迎来了新的一轮变革，甚至产生了全新的业态、诞生了全新的行业。“互联网+”之所以能够对社会产生如此之大的促进，是由于“互联网+”概念已经不同于传统的“互联网”概念，而是一种基于互联网工具的创新行为。这种创新体现在6个方面[2]：①跨界融合，包括生产流程上的跨界以及价值链上的跨界；②创新驱动，网络仅仅是媒介，对传统行业形式和渠道上的创新才是“互联网+”的本质；③重塑结构，由于互联网+浪潮的推动，社会生产结构和社会治理结构都会发生变化；④尊重人性，互联网创新应该是以推动人类社会进步为宗旨；⑤开放生态，互联网+强调的是融合共赢，体系建设，因此各方一定要营造开放的行业生态系统；⑥连接一切，对于所有信息资源的连接是“互联网+”行动最大的特征。以上特征总结起来，就是改进以往一元化的网络服务提供模式，提供市场上“供-求”之间的纽带，通过将互联网与社会发展的各个领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革[3]。这也就是“互联网+”的实质内涵。 　　1.3 “互联网+”对于档案工作的意义 　　基于“互联网+”的以上特点和内涵，可以想见其对传统产业模式创新的促进作用将是高效的和颠覆性的。除了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出的创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、益民服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等11个大领域之