乡村旅游消费者脸谱构建的研究.docVIP

乡村旅游消费者脸谱构建的研究 　　摘要：脸谱是中国戏剧演员在舞台演出时的化妆艺术造型，将脸谱用于消费者研究，是一个完全创新性的举措，本项目提出构建乡村旅游消费者脸谱这一想法，以西递、宏村两个典型乡村旅游地为例，通过已有消费数据结合市场调研，采用定量和定性分析的方法，将旅游区的消费者以需求特征归纳为不同脸谱属性，构建乡村旅游消费者脸谱，洞悉消费者需求，推出适应不同消费者的旅游产品和服务，促进乡村旅游发展。 　　关键词：乡村旅游；消费者脸谱；西递；宏村 　　随着旅游已逐渐成为一?N普遍的生活方式，国内旅游多极化趋势和旅游消费个性化发展趋势正旺，以回归乡野自然为主题的乡村旅游逐渐成为了一种热门的旅游方式，显示出极强的生命力并受到广大旅游消费者的热爱。但是由于乡村旅游在我国起步较晚，发展仍处于起步阶段，国内大部分研究学者对于乡村旅游方面的分析较为单薄，缺少针对性的案例研究分析，有关乡村旅游者的分类和需求特征的研究很少。 　　乡村旅游者分类是拓展乡村旅游消费市场的有效途径，针对国内复杂多元的乡村旅游消费市场我们提出“乡村旅游消费者脸谱”这一新颖的命题，命题立意来源于我国古老的戏曲艺术―京剧中的脸谱，以不同的脸谱反映人物不同的性格特征，这里我们根据乡村旅游消费者的不同消费需求特征将其细分成不同的旅游者群体，并为其贴上其特有的旅游消费需求标签，为乡村旅游企业提供明确具体的资源参考，从而准确迅速准确的抓住各类乡村旅游消费者的消费心理，给乡村旅游消费者提供高质量的旅游体验的同时促进乡村旅游的繁荣发展。 　　本文具体以西递、宏村为重点研究案例，通过对案例地的深入调查研究，采用定量和定性分析的方法，构建起具体的乡村旅游消费者脸谱框架。 　　1.脸谱相关研究回顾 　　脸谱起源于原始图腾，后来逐渐演变成戏剧化的艺术脸谱[1]，著名戏曲家翁偶虹先生曾说：中国戏曲脸谱，胚胎于上古的图腾，滥觞于春秋的傩祭，孳乳为汉、唐的代面，发展为宋、元的涂面，形成为明、清的脸谱。随着脸谱的逐步发展，脸谱艺术也被运用于各种专业研究当中，如王小璐（2015）将京剧脸谱艺术应用于餐饮空间设计之中；袁恩培，周韵（2009）将戏剧脸谱文化元素和土特产包装相结合。在消费者的脸谱研究方面，目前研究较为透彻的是埃森哲的城市消费者“脸谱”，作者对中国27座城市消费者进行了调查，并结合数据分析和消费者分群模型，根据不同消费者的消费特征和偏好，绘制了中国城市消费者的不同“脸谱”。与旅游消费者脸谱相似的研究是。游消费者的细分市场研究，其主要的研究内容是基于行为特征（包括年龄、性别、收入 、教育、游伴等 ）、地域、消费心态 （旅游目的、旅游动机、生活方式等）和消费行为（观光、消费、购物行为等 ）四项指标来预测旅游消费者需求，划分不同的旅游者消费市场，来促进企业经营管理，如辛亚平，吴晋峰等（2011）基于活动偏好将西安市的“农家乐”旅游市场细分成五种不同的旅游市场；芮田生，阎洪（2009）对旅游市场细分做了归纳总结，并就目前较有效的市场细分方法做了比较分析；张晓燕，窦蕾，马勋（2006）以华北地区为例对我国自驾车旅游市场进行了细分研究。 　　2.具体研究与分析 　　对西递、宏村的旅游者的调查，主要采取调查问卷的方式进行定量分析，重点包括对该地旅游者的性别年龄、职业收入、地域、和消费行为等方面的特征的调查设计，本次调查共发放问卷180份，回收有效问卷173份。 　　1.从年龄和性别的差异来看，乡村旅游者的大部分来源为中青年人群，其中女性比例较大于男性儿童和老年旅游者的占比偏少，乡村旅游企业应将营销重点放在中青年旅游者身上。 　　2.从旅游消费行为的角度出发，还是以休闲、娱乐类的旅游者为主，而以探亲访友和公务商务为主的旅游者占的比重则相对很少。 　　3.从旅游者所属的地域来划分，西递、宏村接待游客的主体还是国内游客，国际游客仅占6.36%。 　　4.从接待旅游者所从事的职业来和收入来看，全日制学生占很大一部分比重，是我国乡村旅游发展的一大助推力，行政和后勤人员占20.81%，12.72%属于销售人员，研究西递、宏村当地的历史文化为主的旅游专业研究人员占5.2%。 　　从所有的样本看，乡村旅游消费市场构成复杂，乡村旅游消费者旅游偏好多样，乡村旅游消费者的脸谱的构建有其必要性，为乡村旅游市场营销开拓、提高乡村旅游服务质量，乡村旅游目的地准确定位提供重要依据。 　　4.乡村旅游消费者脸谱构建 　　乡村旅游消费者脸谱的构建参考旅游市场细分的方法，根据我国戏剧脸谱的艺术，从年龄性别、职业收入、地域和旅游消费行为等不同方面出发对乡村旅游进行分类，提取主要消费特征，构建乡村旅游消费者脸谱。 　　4.1按年龄和性别划分 　　4.1.1求异、新奇型--儿童旅游消费者：儿童对于旅游的需