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供应链视角下人力资源部门定位的研究 　　摘要：经营环境高度的动态性、复杂性与不确定性给人力资源部门带来了巨大挑战。从目的、要素、流程角度分析了人力资源管理与供应链管理的相似性，指出人力资源部传统的角色应借鉴供应链管理的思想进行调整，并基于供应链视角对人力资源部门采购、生产、销售意义下的新的职能定位进行了重点阐述。 　　关键词：供应链：人力资源管理：外包 　　近年来，随着经济全球化的不断加剧，科学技术的不断进步，知识资本重要性的不断提升以及企业变革进程的不断加快，企业的生存环境发生了剧烈的变化，给企业经营与管理带来了更大的不确定性与更高的复杂性。而此时能否拥有一支对环境变化产生快速反应的人才队伍显得更加关键。是否拥有高素质的员工、是否拥有充分发挥其能力的平台，员工是否愿意发挥其内在潜能等问题正成为一个企业核心竞争力维持的首要问题。作为承载着这些问题的人力资源管理部门也就成为了企业比拼实力的前沿阵地。如何保持与战略和目标的紧密结合并最终实现目标，保证员工技能的不断发展，如何保持企业的创新能力以留住关键人才，人力资源部门的角色与职能显得异常重要。已有不少文献对人力资源部门成立的原因、人力资源部的结构、职能等进行了探讨。但是，管理实践始终是变化的，人力资源管理的具体职能也应当随着变化着的管理实践进行调整和深化。因此，本文基于供应链视角，对人力资源部门的在新形势下的职能与定位进行研究。 　　1.人力资源部门面临的挑战 　　经营环境高度的动态性、复杂性与不确定性，导致企业需要快速的调整业务流程、组织结构来适应环境的变化，促使企业人力资源方面也必须快速调整来满足新业务的需要，这给人力资源部门的反应速度、专业能力带来了巨大挑战。 　　80、90后员工成为目前职场雇员的重要力量，这些员工追求自我、崇尚个人价值的特点，带来了企业人才的快速流动，经常导致岗位空缺、任务中断现象。如何通过快速补给，及时给企业填充合适的人才亦是企业人力资源部门面临的严峻问题。 　　信息技术的普及与进步，专业人力资源咨询公司的涌现，越来越多的人力资源职能和业务被外包了出去。人力资源管理外包后，人力资源部门还做些什么呢，人力资源部门如何创造价值以突破被各种部门诟病的困窘呢？ 　　2.人力资源管理与供应链管理的相似性 　　供应链管理是随着全球化竞争的日益激烈、产品品种的多样化、产品周期的缩短、顾客要求的提高，再加上政治、经济、社会环境的巨大变化而产生的新兴管理技术。企业为了提高竞争力，开始关注与供应商和销售商的合作，通过与供应商等建立合作伙伴关系，构建供应链联盟，从而形成利益共同体。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后通过销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终形成一个整体的网链结构和模式。 　　人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 　　企业的人力资源管理与供应链管理有很多的相似性。 　　（1）目的。供应链管理追求在合适的时间、花费合理的成本、用适合的方式、把顾客或合作伙伴需要的资源传递给对方：人力资源管理也强调在合适的时间、花费合理的成本把企业需要的人力资源分配到合适的部门中和岗位上。 　　（2）流程。供应链管理的业务流程表现出较典型的供一产一销链条，即制造商向供应商采购原料，经过制造商的生产加工，然后配送和销售给零售商和最终顾客。而企业人力资源管理流程也表现出这种特点。企业从高等院校、人才派遣机构等组织获取原料――招聘人才，通过生产加工――人力资源部门、培训部门的培训加工后，销售给客户――分配到各个用人部门和岗位，如图1所示。 　　（3）要素。在整个供应链流程中，具有供应商、制造商、分销商、零售商等角色；而企业人力资源管理过程中，也存在着供应链关系和各种角色。 　　在人力资源供应链中，人力资源供应商是和企业有合作关系的高校、猎头公司、人才中介等；制造商就是企业内部的人力资源部门；零售商和客户就是企业内部的用人部门或员工。 　　供应链管理的核心思想总结如下： 　　（1）非核心业务外包。制造商等核心企业将一些非重点业务或低效业务外包给供应商，以提高效能和节约资源，凝练自己的核心能力。 　　（2）拉动式管理“拉动式”管理就是以消费者的需求为出发点，以此来制定生产计划，进行供应链上的生产管理、库存管理和采购管理，以快速响应在“买方市场”背景下消费者多样化和快速变化的需要。 　　（3）集成管理。供应链中的各个相关实体，应该抛弃传统的竞争