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产品是入口,社群是商业的模式 　　过去说，人是最重要的资产，这只是一句口号而已，今天，人就是商业模式。产品是入口，社群是商业模式，产品型社群是互联网时代的生存方式。 　　我说的互联网思维其实是产品型社群，产品和社群是什么关系？产品不是事物吗？社群不是关系吗？它俩之间有没有逻辑关系，或者有没有数学关系？ 　　社群势能=产品质量×连接系数 　　回到爱因斯坦这儿，质量和能量有什么关系？E=mc2，E是能量，m是质量，c是光速。能量和质量可以互相转换，所以它们是一回事，小质量可以产生大能量。换句话说，你不需要很大的质量，也能产生很大的能量。 　　这个观点对商业有什么启示？模仿这个公式，我做了一个产品和社群关系的方程式： 　　社群势能 = 产品质量×连接系数 　　这里的产品质量并不是指产品的品质，是我讲的物理里的一个质量，它与产出、销售额、利润、市值等指标有关系，而这些指标与顾客数相关，因此，要增加产品质量也就是说要增加最终产出，就得增加顾客数。 　　连接系数与用户的重复购买率、推荐率等指标有关系，这些指标与企业的粉丝数相关。假如你跟我只是顾客关系，那销售就是一锤子买卖，但如果你跟我是粉丝关系，那销售就要翻倍，这是连接系数的重要性。 　　社群能量等于产品质量乘以连接系数，是指社群和产品是一回事，你可以从产品着手，也可以从社群着手，它俩互相转换。如果公司有连接系统的存在，就不需要做太多的事，也能产生巨大的能量。 　　我们过去认为，一定要做的多才得到的多，在新的思维之下，少的产品可以产生大的势能。 　　连接系数跟什么有关系？我认为连接系数是连接数量、连接质量和连接频率的函数，多少人跟你连接？跟你连接的人质量高不高？频率高不高？ 　　拿APP来说，每天打开APP一次，和每个星期打开一次相比较，哪个更有价值？当然是每天打开一次更好一点。如果其余几项都相同的话，频率就非常重要了。 　　我把连接系数再精简成一个粗糙的数学公式：连接系数 = lg（铁粉）。 　　连接系数，跟你的铁粉有关，铁粉就是“脑残粉”。 　　如果只有1个铁粉，连接系数为0，这是一个失败的公司。 　　如果只有10个铁粉，连接系数为1，这是一个传统的公司。 　　如果只有100个铁粉，连接系数为2，这是社群雏形。 　　如果只有1000个铁粉，连接系数为3，这是一个中等社群。 　　如果只有10000个铁粉，连接系数为4，这是一个大型社群。 　　如果只有100000个铁粉，连接系数为5，这是一个现象级社群。 　　连接系数是1是什么意思？就是企业与顾客只有一次连接，企业与购买者是顾客关系，顾客购买后既不会再来买，也不会推荐给别人，这是大部分传统企业的做法，叫作有销量无粉丝。 　　要增大销量就必须靠广告，巨额的广告，但广告不能在企业与顾客之间建立起强烈的感情。 　　没有铁粉的品牌就没有未来 　　今天这个时代评价一个品牌的指标，是你的品牌拥有多少铁粉。没有铁粉的品牌就没有未来，铁粉才是今天最重要的。 　　工业时代的逻辑是先有知名度，再有忠诚度，所以要做广告。今天恰恰反过来，是先有忠诚度，再有知名度，先从少数“脑残粉”开始，所以“脑残粉”是今天极为重要的一个人群，他支持你的产品设计，支持你的品牌推广，支持你的渠道营销。 　　小米三周年的时候，为这100个铁粉拍了一部电影，叫《我的梦想赞助商》。互联网时代是先有忠诚度，再有知名度，所以，先不要广撒网去做广告，先找到你的脑残粉，从100个粉丝做起。 　　美国汉堡王的汉堡特别火，每次吃要排长队，它的粉丝群有35000人，但群的活跃度却不高。汉堡王做了一个活动：如果粉丝从群里退出去，汉堡王就送他一个汉堡。本来就很难买，退出群去还给一个汉堡，粉丝们纷纷退群，最后只剩下8000人。 　　这8000人是送他汉堡也不退的人，这就是汉堡王的“脑残粉”，结果汉堡王的社群活跃度增加了5倍。 　　所以，粉不在于多，而在于“残”。粉丝总量没有价值，要看“残度”。所谓忠诚度就是企业和粉丝之间关系的纯度，这绝对不是靠金钱和利益就能买来的。 　　如果有10000个铁粉是什么概念？就是我做同样的事情能产生3倍的收益。换句话说，做同样的事情，你产品的售价可以是它的1/3，如果质量也一样的话，此时你几乎可以把行业老大颠覆了。 　　小米有多少铁粉？100000个，这是个现象级的社群，小米极有可能将是下一个千亿美元级的公司，起源就是它的粉丝，粉丝才是小米最核心的资产。 　　你可以从产品着手，也可以从社群着手 　　这就是连接。产品和社群是一回事，你可以从产品着手，也可以从社群着手，这是一个重大的世界观升级。 　　比如易积小家电，创始人季攀是中欧创业营的同学，它是一家在网络上卖小家电的企业，成为网上小家电的第一后，按照常规思