沈阳市接待办工作总结.doc

PAGE PAGE 6 　 2007年，是我办发展进程中非常重要的一年。在市委、市政府的领导下，全办系统干部、员工能够坚持以党的十六大、十七大精神为指导，认真贯彻科学发展观。以服务沈阳“创新年”各项活动的开展为契机，以实现接待经营又好又快发展为目标，以改革和完善经营管理体制机制为动力，内强管理，外抓市场，搞好接待，搞活经营，进一步开创了接待经营及各项工作的新局面。　　全年接待各类政务团组452个，共计7858人次；同行团组62个，共计526人次。接待中央和国家副部级以上领导65位，其中圆满地完成了国务院总理温家宝来沈视察的接待服务任务，得到了省市领导的高度评价。安排市五大机关领导宴请2158桌，共计21577人次。动用接待车辆1052台。参与组织协调、接待服务的大型活动22项，包括“韩国周”、“世遗会”、“制博会”、“中国百名院士沈阳行”等，先后邀请了300个国内城市代表团来沈参加大型活动；协调全市近200个市直委办局参与大型活动的接待；接待来宾10000余人次，其中国家领导人10位；省部级领导及两院院士400余位。在大型活动中先后完成各类大型招待酒会15次，4500人次；完成市领导在大型活动中会见、宴请60余次，1000余人；安排大型活动接待车辆1000余台次。协助市外事办公室完成市领导会见、宴请外宾102次，近2000人次。在全力完成好政务接待和大型活动（会议）接待服务任务的同时，全办系统各项工作也取得了新的进展。坚持以作为求发展的工作方针，经过不懈努力解决了办机关干部多年企盼的编制问题，成为沈阳市首批进入参照公务员管理的事业单位；经多方做工作国宾车队更新三台日本进口考斯特中巴、经费渠道得到了部分调整；沈阳宾馆、沈阳迎宾馆经营管理体制机制有了进一步转换，尤其是沈阳宾馆经过一年多的磨合，　　2007年经营工作呈现出较强发展态势，步入了良性循环的轨道。回顾过去一年的工作，我们之所以保持工作发展的良好业绩，并不断取得新的成绩，主要是坚持统筹兼顾、协调发展的工作方针，正确处理接待工作与经营管理工作的关系，以接待促经营、以经营求发展。同时，在这一工作方针的统领下着重抓好以下几个方面的工作：　　㈠坚持接待第一思想，全方位做好统一接待工作　　2007年，在贯彻国内公务接待工作座谈会议精神和全省公务接待工作会议精神过程中，全办上下进一步增强了做好新时期公务接待工作的责任感和使命感，提高了围绕中心、服务大局的自觉性和主动性。政务接待、大型活动（会议）接待，从邀请、接待到服务各个环节细化了工作方案和预案；各个方面健全了周密的服务保障措施；接待工作中全办系统能够做到领导带头、靠前指挥、上下同心、合力同为，出色地完成了一次又一次、 一项又一项政务活动和大型会议的接待服务任务，向市级机关领导和来沈各级领导及嘉宾，进一步展示了沈阳接待工作的能力和风彩。不仅如此，在完成接待任务的同时，我们还进一步加强了接待工作的基础建设，健全接待工作制度，完善接待费用标准，严格控制接待费用支出。坚持有利公务、简化礼仪、务实节约、尊重少数民族习惯的原则，规范和改进接待工作程序，注重研究和把握接待工作规律和特点，总结经验，改进服务，创新方式，不断提高公务接待的整体水平。2007年，市接待办被评为全省公务接待工作优秀单位，在4月召开的全省公务接待工作会议上，沈阳市接待办作的题为《适应形势，拓展职能，全力做好新时期大接待服务保障工作》的经验介绍，得到了全省各市接待同行的一致肯定。　　㈡广泛开展增收节支活动，提高经营运行质量　　2007年我们加大了经营工作管理力度，严格了经营指标考核和年终奖罚政策。坚持每季度召开一次全办系统经营管理调度会，加强对经营运行的指导，督促各直属单位千方百计克服困难完成全年经营目标。面对来自市场竞争压力和内部增支因素上涨的影响，各直属单位能够坚持两手抓的方针，一手抓促销，争取客源，提高经营收入；一手抓管理，降低成本，减少费用支出。围绕全年经营目标的完成，在强化两手抓方面实施了一系列的营销攻势、改革办法、改进和加强管理工作的各项措施。突出销售龙头地位，整合资源，汇聚力量，不懈努力，开拓进取。2007年经营管理工作在克服各种困难的条件下，取得了较好的成绩。这其中尤其是沈阳宾馆奋力拼搏，积极进取，消化掉400万元的固定费用，经营收入突破了3000万元大关，超额完成了年度经营目标，实现了扭亏为盈。　　㈢加大清欠力度，为宾馆经营管理减压卸袱　　沈阳宾馆、沈阳迎宾馆上个世纪90年代进行改扩建中欠有银行和施工单位大量债务。沈阳宾馆2005年拆迁，通过招商置换新建沈阳宾馆后又背上了原沈阳花园酒店近9000万元银行贷款和2000多万元施工欠款的债务。沉重的历史债务及有此派生出的其他税费欠款，给宾馆经营管理带来了严重的影响。2007年在我们积极努力