企业的关系型营销渠道绩效评价.docVIP

企业的关系型营销渠道绩效评价 　　内容摘要：由于关系型营销渠道的构建和运营往往涉及到营销链上的诸多企业，因而传统的、只着眼于单一企业内部营销绩效评估的营销渠道绩效评价模式已经无法适应关系型营销渠道的绩效评估要求。本文通过对关系型营销渠道绩效评价指标体系的设计，将关系型营销的绩效评估指标设计区分为结果性和过程性指标，并细分为六大类进行设计，并通过科学的权重设计方法集成营销链上不同企业的营销绩效指标评估值，从而形成对整体关系型营销渠道系统的绩效评估结果，方便企业对关系型营销的成效进行科学地评价。 　　关键词：关系型营销 营销渠道绩效评估 　　企业关系型营销渠道绩效评价指标设计 　　由于国内外研究文献对于营销渠道绩效的定义较为混乱，并考虑到本文所研究的关系型营销渠道主要是以生产企业为核心主导的营销渠道链，因而本文定义企业的营销渠道绩效的概念是在企业的上下游整体供应链中，以生产企业为中心的营销渠道系统内的渠道相关组织通过信息、知识、技术、运作的协调与共享，以团队合作式的整体资源消耗为支撑的综合市场营销活动为链上所有成员带来的价值增幅总额。 　　由于企业的关系型营销渠道涉及企业营销链条上的各种生产、批发、销售企业，因而其营销渠道绩效的评价也必然需要脱离以往单一企业营销绩效评价的思维模式，转而以整体营销系统的绩效衡量为考察视角，以整体绩效的方式来考察营销渠道的营销效率。由此，本文认为在对企