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專題研究 （一） Presentation Ⅱ 文章介紹 文章名稱：Affect, Travel motivation, and Travel Intention：A Senior Market 了解老年旅遊市場的情感、旅遊動機和旅遊意圖 出處：Journal of Hospitality Tourism Research 作者：SooCheong Jang, Billy Bai, Clark Hu, Chi-Mei Emily Wu 摘要 ?研究背景：老年旅遊近年來日漸提升，使這塊旅遊市場受到重視 ?研究目標：調查老年人的旅遊意圖、動機和影響之關連性。 ?研究對象：65歲（含）以上的台灣老年人。 ?研究結果： →正、負面的情感狀態對旅遊動機有重大影響。 →在動機因素上，新穎性的追求藉由影響因素被刺激並且可以喚起旅遊意圖。 ?關鍵字：情感、旅遊動機、旅遊意圖、老年旅遊者和台灣的老年人 前言 ?老年人口成長訊速且平均壽命增加。 ? 2次大戰後嬰兒潮以達到老年的年齡。 ?老年旅遊市場規模不斷的增長和具有市場潛力。 ?從餐飲和觀光文獻發現了解老年旅遊意圖的重要性，也是一個有利可圖的市場。 ★ 旅客的行為通常藉由他們的意圖被預測 ?Day（1969）行為衡量來捕捉消費者的心態，不能因為消費者的購買限制而代替他們的偏好。例如：時間方便、缺乏替代品和財務上的獎勵 ?發現衡量遊客意圖的重要性須準確的調查他們可能會這樣做。 前言（續） ★另外一個重要因素：了解老年人的旅遊動機，因為在旅遊行為的後面有關鍵的驅使因素（Crompton, 1979）。 ?動機因素提供此線索：社會化、發現新事物和逃離生活上的壓力。 ?Pearce and Caltabiano（1983）提出旅遊動機是其中一個主要的變量。 (可以解釋旅客所從事的活動) ★?觀光行銷人員必須了解遊客的動機→滿足他們的需要和需求。 ?老年旅遊研究中發現〝影響〞是心理變量。 前言（續） 前言（續） ?從以上的論述了解老年旅遊日漸增加，值得探討情感因素、旅遊動機和旅遊意圖的相互關係（價值） 文獻（P.53~P.59） （一）台灣老年的旅遊市場 （二）情感 （三）旅遊動機 （四）旅遊意圖 （五）情感、動機和意圖的相互關係 文獻-1 （一）台灣老年的旅遊市場 從1950年開始全球的老年人口成長的三倍多。 →從130萬增加到419萬（RandCorporation, 2001） 研究發現當今的老年人口更重視健康、花更多的時間在旅行上。 Huang and Tsai（2004）調查284位55歲以上的台灣老年人口中發現： a. 休息和放鬆。（35.6%） b. 認識新朋友和社交。（20.1%） c. 與家人相處。（11.6%） 文獻-2 （二）情感 從心理學的觀點發現情感有廣泛得三種現象 →情緒、心情和感覺。(Cohen Areni, 1991; Corsini, 1984; Fishbein, 1967) ?情緒－短時間發生正、負面的情感狀態。 ?心情－狹義的情緒定義，是一個持續的情感狀態。 ?感覺－感覺與情緒認為有同義性。 Westbrook（1987）情感是一種直覺的經驗和主觀的狀態。 文獻-3 在本研究中了解老年人情感因素的重要性 →發現不滿的情緒來自身體和精神上的疾病（Kozma, Stone, McNeil, 1991）。 Watson et al. (1988)提出正、負面的情感因素 ?正面：生活環境、社會接觸和主動的興趣 ex. 社會参與的程度 ?負面：關聯他們的精神疾病因素 ex. 焦慮和擔憂 文獻-4 （三）旅遊動機 動機被定義為一種內在的狀態，並指引和供給人類的行為(Kassin, 1998; Moutinho, 2000; Murray, 1964) 。 Mill and Morrison（2002）定義為當個人需求不足的時候及產生旅遊動機。 馬斯洛階級需求理論（1954）個人的行為是有意識和無意識的需求下所產生旅遊動機。 文獻-5 Goebel and Brown（1981）批評馬斯洛需求理論的缺點 →需求必須在同一個時間並採取行動。 Dann（1977）提出推力和拉力的動機理論 ?推力–認為是一種社會心理需求，是人的內在可望因素。 ?拉力–目的地吸引觀光客所產生的旅遊動機，是人的外在影響因素。 文獻-6 Iso-Ahola (1980, 1982, 1983) 在休閒研究中發現人們的休閒動機主要有兩個：尋求和逃離。 近年來老年旅遊的研究中發現一個重要性 →與老年人的心理特徵做結合