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互联网保险服务平台的研究 　　【摘要】随着中国互联网保险蓬勃发展，各类互联网保险服务平台应运而生。本文分析了中国互联网保险服务平台的案例、类型、业务模式、提出其未来的发展创新方向。 　　【关键词】互联网保险 　　近年来，互联网保险蓬勃发展，其中依托互联网技术搭建的互联网保险服务平台功不可没，本文着重对部分互联网保险服务平台进行研究，说明其业务模式及未来的创新方向。 　　一、互联网保险服务平台案例分析 　　（一）慧择保险经纪 　　深圳市慧择保险经纪有限公司诞生于2006年，可为客户提供包括保险垂直交易、风险评估、理赔协助等在内的一站式保险综合服务。目前公司旗下运营有三个互联网保险服务平台：慧择网（http：///）、保运通（http：///）和聚米网（http：///）。 　　慧择网主要为个人客户，提供意外险、车险、健康险、人寿险等保险产品的投保服务。慧择网业务模式有以下特点： 　　1.提供产品在线销售。慧择网提供60余家保险公司近千款产品的在线出单，可以对保险公司产品进行优选、定制及改进同时提供在线购买咨询和推荐。 　　2.为客户提供线上预约线下投保。客户可以通过慧择网在线预约上门服务，可以要求业务员一对一提供个性化的保险方案，并可线下完成出单、支付、保单配送等。 　　3.为客户提供协助理赔服务。包括365*7*24小时的电话客服服务，全程免费协助礼品服务、理赔专家咨询、及理赔超时赔款垫付等服务。 　　保运通主要面向具有特定需求的企业客户，为其提供货物运输险、企业财产险、责任保险、船舶保险等产品的投保、理赔服务。保运通业务模式有以下特点： 　　1.提供多种投保方式。包括在线出单方式，即客户注册登陆后，可以直接进行投保；接口出单方式，即企业开发系统接口与保运通对接，直接完成出单作业。 　　2.提供比价服务。可向多家保险公司同时发起询价，提供多家保险公司间的比价服务。 　　3.提供全程协助索赔。为企业提供365*7*24小时电话热线服务；提供提供专职理赔服务人员，全程协助理赔；还有免费专业律师，提供免费的法律咨询服务。 　　聚米网主要为代理人提供产品、出单平台、客户管理、网上门店等功能，支持代理人进行销售展业。聚米网业务模式有以下特点： 　　1.代理人网上开店。代理人可以在聚米网上注册账号后，开设网上门店，也可以开设微信门店，通过微信的好友链接推广。 　　2.实现系统实时出单，收益实时查询。 　　3.提供客户管理功能。预约的客户会及时分配给注册的代理人，代理人所有的客户信息，可通过系统进行查询和管理。 　　总体看来，慧择主要利用互联网技术，在产品、营销渠道、理赔服务三个环节对现有保险业务进行创新和优化，从而更好的服务用户、提升效率和降低成本。 　　（二）大特保险经纪 　　北京大特保险经纪有限公司，成立于2014年7月，运营有大特保互联网保险服务平台（http：///），致力于为客户提供高性价比的保险产品和健康服务。大特保一方面致力于降低用户购买保险的成本，另一方面希望解决传统保险理赔难的痼疾。 　　大特保的业务模式有以下特征： 　　1.针对产品，专注与健康险和意外险。大特保自有精算团队与保险公司合作定制保险产品，采用低价策略，主打高性价比的保障性产品。 　　2.专注特定的客户群体。主要分为少儿和成人，保持用户的群体的同质性，降低服务成本。 　　3.提供协助理赔和先行赔付服务。大特保提供免费的协助及代理报案服务，客户可直接通过大特保申请理赔，大特保可上门收取资料，统一提交给保险公司，后续协助跟进理赔进度。同时可提供免费的法律咨询服务，若超过60天未理赔，将通过大特保自筹的资金先行赔付。 　　（三）最惠保 　　上海最会保网路科技有限公司成立于2014年的，其目前的主要业务是提供汽车保险比价服务，运营有互联网中介平台最惠保（），最惠保希望以车险交易为切入点，整合线上线下资源，打造保险交易创新服务平台，构建保险业新生态。目前其已经对接了人保、中华联合、大地、阳光、太平等主流财险公司 　　最惠保的业务模式有以下特征： 　　1.为客户提供统一的车险询价比较服务。随着全国商业车险费率改革的全面完成，保险公司的自主化定价的全面落实，客户的询比价需求将更加旺盛，最惠保的比价服务，将更具商业价值。 　　2.由于保险是低频的应用，最惠保以微信公众号为入口。降低了用户的使用门槛，增强了应用的传播性。 　　二、互联网保险服务平台类型分析 　　目前市面上类似慧择网、大特保和最惠保的互联网保险服务平台还有很多，笔者大体将其分为以下几种： 　　（一）保险综合平台 　　保险综合平台又主要分为两类，一类是垂直保险类的电子商务网站；另一类是大型互联网公司跨界开办的保险服务网站。专业保险类的电子商务网