旅行社运营与管理(模块九-旅行社行业发展趋势).pptxVIP

知识经济在旅行社发展中的作用日益增长; 现代社会的核心资源不再是资本，而是信息和知识。以知识为基础的新型经济——知识经济作为未来经济的主要潮流，正备受世界各国的重视。世界各国都纷纷在调整产业结构和制定发展战略，以期通过知识经济带来改变其产业结构层次和经济增长的方式。; 中国的旅行社行业将出现集团化的趋势，一批具有一定规模并且覆盖一定区域的旅行社集团将出现在中国的大地上，成为中国旅行社行业的一道亮丽风景线。这种集团化的趋势既适应中国旅行社行业的发展需要，也符合国际上旅行社行业的发展进程。; 随着中国旅游市场的不断发展和旅行社行业的逐渐成熟，中国旅行社行业将会出现专业化的发展趋势。旅行社行业的专业化，是指旅行社为了最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求，适当调整其经营方向，针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。专业化经营将主要出现在中国的中型旅行社，为了避开在经营标准化产品方面的比较劣势，集成本优势与产品专业化优势于一身，中型旅行社应该实现专业化开发和专业化经营，使产品更加多样化，从而增强其产品的总体吸引力。; 旅行社的网络化趋势是由旅游需求的特点所决定的。随着社会经济的发展和人们所受教育水平的提高，旅游需求必将日益普及，导致旅游需求可能在任何一个地方产生。为了便于消费者的需求和购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。; 中国旅行社行业的竞争已开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争。随着旅游者的旅游消费需求水平的提高，旅行社所奉行的低价格战略已经不再像过去那样奏效了，必须采用新的竞争战略，以应对中国加入世界贸易组织后，特别是国际名牌旅行社进入中国旅游市场后所带来的严峻挑战。所以，名牌旅行社瓜分市场必将成为中国旅游市场走势的一个必然趋势。; 虚拟经营，是指旅行社在有限的人力、物力和财力资源情况下，为了取得竞争中的最大优势，仅保留企业中的关键功能，而将其他的功能虚拟化，通过各种方式借???外力进行整合弥补求发展。旅行社通过虚拟经营，突破企业有形的界限，弱化具体的组织结构形式，达到全方位借用外力的目的。;信息技术在旅行社经营管理中的应用;（一）应用基础和范围;（一）应用基础和范围;（二）信息技术给旅行社带来的发展机遇;（二）信息技术给旅行社带来的发展机遇;（三）信息技术给旅行社带来的挑战;（一）建立内部管理信息系统;（一）建立内部管理信息系统;（一）建立内部管理信息系统;（二）建立外部网络营销渠道; 不同企业在市场中处于不同的地位。在采取网络营销实现企业经营目标时，必须采取和企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但是企业在实施网络营销时是要进行投入并要承担一定风险的。旅行社在进行网络营销时需要注意投入与其实力要相当。;2．网络营销策略制定;3．网络预订;3．网络预订;3．网络预订