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企业网络培训模型研究 　　[摘要] 企业员工的培训对于企业发展意义重大，新兴的网络技术对于企业培训带来了新的思路和方法。本文在对成人学习特点及网络学习模式分析的基础上提出了一个企业网络培训模型，该模型是一个系统化的指导方法，从企业实施网络培训的前端分析、培训设计和实施，到培训效果的评估，提出了一个实际操作的指导框架。 　　[关键词] 企业网络培训成人教育模型 　　身处知识经济时代，每个人都切身感受到终身学习的重要性， 越来越多的企业也认识到:企业员工的培训和继续教育对于企业发展具有的重要意义。但是传统的学校教育存在很大的局限性，限制了继续教育和企业培训的实施空间，而网络技术的出现和应用普及对于学校继续教育和企业培训都提供了更广阔的平台。本文首先分析了成人学习特点以及网络培训的特点，并在此基础上提出了一个企业网络培训模型，该模型充分考虑了企业培训的要求，是一个系统化的指导性实际操作框架，它共包括了三个阶段，即：企业实施网络培训的前端分析、培训设计和实施、培训效果的评估。 　　企业网络培训是指通过网络（internet互联网\intranet内网\extranet外网）进行的企业培训，应属于成人教育，具有成人教育的显著特点，但是与普通的成人教育相比较，企业培训更加注重即时效果，要求受训人能够将培训中学习到的知识快速迁移到工作情景中去；同时我们还应当看到它不属于传统的课堂教学，而应当归属于基于网络的远程教育，可见企业网络培训不仅同时具备了成人教育与网络技术的有关特点，并有自己独特的企业属性。通过企业网络培训可以使企业员工的继续教育出现新的局面，但是如果不了解网络学习的特点匆忙采用网络培训，或者只是把传统培训教材电子化，那么就会事与愿违，难以达到预期的目的和效果。 　　 　　一、从成人教育学与网络学习这两个与企业网络培训密切相关的领域来粗略地分析一下企业网络培训所具有的特点 　　 　　以成人教育学的观点来看，成人学习有着本身的特点和规律性。随着个人年龄、生活经历和工作经验的增长，无论在知识结构上，还是分析问题和解决问题的能力上都有了很大的提高，与此同时，在学习上也表现出了一些不同于过去的一些特征，主要表现在如下几个方面：成人的行为根据来自内部和外部的压力而改变。因此成人不断地可以从生活经历中学习；同时成人的认知结构或者对事物的看法对本身的学习有着很大的影响； 成人需要自己过去所获的经验得到承认并在学习过程中得以充分利用；成人学习的目的往往是为了解决个人当前的问题，满足自己的需求；而成人的学习效果来自成人本身对问题的理解与分析，而这种理解和分析离不开成人本身的生活经历、工作经验和已经获得的知识水平。 　　网络培训本身也具有以下的特点:1.它可以降低了企业培训成本。据资料显示，采用网络培训的模式较之传统教室授课模式可节约15%～50%的费用。在这笔费用中，有40%用于旅行和住宿，7%花费在学习资料上。网络培训可以削减这些开销，降低培训成本。更加重要的是，学习者没有必要因为参加培训离开工作场所，从而在降低培训成本的同时还便于管理和调用；2.它提供了多样化的培训模式。可以采用异步的培训模式，比如BBS讨论区，共享数据库，使学习过程摆脱了时间地点的限制；还可以采用同步培训过程，由教员为主导者，学员们在虚拟的环境中与教员交流讨论。 不仅如此，它还提供了以受训者为中心的培训模式，鼓励学习者进行参与式培训。使用网络培训，学习者可以为自己订制所需的学习素材，控制整个学习过程和内容，以达到最好的学习效果，而课程更新之后，所有的学习者又都能够及时获取学习资料；3.系统的可扩展性和可复用性很高。 　　由以上的分析可以看出，建立企业网络培训框架应当从成人教育的特点出发，充分利用网络培训的长处和优点，综合多种教育手段， 同时企业的网络培训更需要系统化，对此，笔者在这里提出了一个包括前段分析、培训设计和实施、培训效果评估三阶段的循环系统模型。主要步骤和内容如下图所示： 　　图1 　　 　　二、下面就详细介绍这一模型 　　 　　1.企业网络培训前端分析阶段。培训前端分析涉及到了组织分析、需求分析、任务分析以及人员分析几个方面。组织分析包括了对组织结构、组织环境的分析以及获取组织支持。突出需要了解的是企业员工对于开展企业网络培训所持有的态度以及企业开展网络培训的硬件软件环境是否具备，哪些环境因素对于培训项目的实施影响比较大，以及企业组织应当采取何种措施来应对企业环境的变化等。在组织分析完成后，应进行网络培训需求分析。培训需求分析是培训过程中关键的一环，无论是个人还是企业，如果未来目标明确，绩效差距确定后，对于达到目标需要的知识、技能和态度进行分析，同时分析产生目前状态的知识技能和态度，找到现状和目标之间的差距，这就是找到了培训需求。需求