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企业社会的责任履行能力成熟度的研究 　　摘要：企业履行必要的社会责任是企业发展、员工成长与社会和谐的需要。企业社会责任的履行受到企业发展程度的影响，取决于其社会责任履行能力。本文依据企业生命周期理论，判别不同生命周期阶段企业应该履行的社会责任，进一步定义企业社会责任的递阶结构，分析不同级别的责任表现与特征。在此基础上，界定企业社会责任履行能力成熟度的内涵，建立企业社会责任履行能力成熟度模型并进行阐释，提出企业社会责任能力成熟度的培养和提高途径，认为企业自身意识、政府约束和激励、社会消费公众监督、企业利益相关者的评价四方面因素的共同作用可以提高企业社会责任履行能力的成熟度。 　　关键词：企业社会责任(CSR)；递阶结构；能力成熟度模型；培养 　　中图分类号：F270 　　文献标识码：A 　　文章编号：1001-8204(2009)06-0090-04 　　随着社会责任运动在全球范围的兴起，企业的整体素质与其可持续发展的联系愈来愈密切，同时，社会整体消费意识的转变也使得人们更为重视个人生活质量与环境，而企业作为一个社会单元所肩负的种种责任日益受到各方关注。2008年1月，国务院国有资产监督管理委员会发布的《关于中央企业履行社会责任的指导意见》指出，中央企业要成为依法经营、诚实守信、节约资源、保护环境和以人为本、创建和谐企业的表率。 　　企业的社会责任主要是指企业在追求、创造利润，使股东财富最大化的同时，应自觉自愿、最大限度来维护和增进除股东以外的员工、消费者、债权人、社区、环境、政府等其他利益相关者的权益，企业在实现自身可持续发展的同时更要为整个社会的发展做出应有贡献，以努力成为合格的“企业公民”，并良好地体现在经济、法律、伦理和自愿性责任等方面。可以说，企业对以上四类责任的重视程度是从经济责任到自愿性责任逐渐降低的，但这一履行过程却标志着一个企业的成熟与否，也即企业的竞争能力与其社会责任能力的共同提升与相对成熟。 　　企业从经济责任出发上升到自愿性责任呈显著的递阶性，一般来讲，企业应履行的社会责任级别要视其发展状况而定，企业并非要同时履行所有的社会责任。然而，努力培养优秀企业乃至使所有企业具有较高的社会责任能力则是整个社会进步的标志，也是国家和政府的责任。因此，分析企业在不同生命周期阶段其社会责任的递阶结构及履行能力的成熟度，不仅有助于企业培养自身的责任意识与能力，同时也将为监管部门提供一定的科学依据。 　　 　　一、企业社会责任递阶结构 　　 　　从理论上讲，社会对企业的需求是无限的，而企业履行社会责任会发生一定成本，这决定了企业不可能无限履行社会责任，尤其是对于我国众多成长中的中小企业而言，企业在不同发展阶段所要履行的责任应有所区别，这一方面取决于企业管理者对履行责任利弊的权衡，更为关键的是要依据企业自身的能力，因为对企业而言，生存和发展是第一要务。 　　 　　1　企业生命周期与企业社会责任 　　企业生命周期理论表明，企业同生物体一样都遵从“生命周期”的规律，一个企业的生命周期可分为：初创期、成长期、成熟期和衰退期。生命周期决定了企业的经济实力，进而也决定其承担社会责任的能力，因此，企业在不同生命周期阶段履行社会责任的能力和愿望必然不同，正如一般生物体生命周期中所呈现的现象一样，企业社会责任也是一个从基本到高级的逐步完善过程，这与其生命周期相匹配(见表1)。 　　 　　2　企业社会责任的递阶结构 　　依据我国企业发展的现状，尤其是从民营企业自成立到发展壮大的历程来看，企业社会责任的履行呈显著的递阶结构。我们可以将其分为四个递进级别：(1)基本社会责任，即企业对股东、员工和消费者负责；(2)初级社会责任，企业遵守国家政策与各项法律法规；(3)中级社会责任，主要包括企业对价值链伙伴、社区、环境保护和维护生态环境等责任；(4)高级社会责任，企业进行慈善捐助、支持公益事业的道德责任(见表2)。 　　众多文献指出，企业履行社会责任具有层次性，企业总是先履行低层次的社会责任(如对员工、股东等的责任)，而后逐步履行更多的对社区、社会公众的高级责任。笔者认为，对于任何生命周期阶段的企业而言，其履行社会责任都具有层次性，但是，处于不同周期的企业，其履行社会责任的重点是不同的，一般呈现较强的递阶性，这种递阶性既表现在企业履行社会责任层次的发展方面，也体现在履行社会责任随企业成长而递进方面。因此，随着企业的成长，其履行的社会责任应当不断拓展，这个执行力度和范围取决于企业综合能力的增长和成熟，特别是履行社会责任的能力。 　　 　　 　　 　　 　　二、企业履行社会责任能力成熟度模型 　　 　　1　企业履行社会责任能力的成熟度 　　任何事物的演进都遵循一定规律，企业在发展中对社会责任的认识及履行