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从两岸网络书店差异看未来合作发展的策略 　　海峡两岸网络书店所处的竞争环境非常不同，地理、人口统计学特征、出版社的出书量、发行管道的格局、支付系统、物流配送体系的差异等因素均对网络书店的生存产生影响。这些因素之间复杂的相互作用，使得两岸网络书店在种类、经营特点、整体格局上均有较大的差异。 　　但同是电子商务的一种，同类网络书店的经营亦有相同的规律，如纯在线网络书店的一站式服务、同一品牌下实体书店与网络书店可能存在的管道冲突等。 　　通过比较两岸网络书店的经营特点得出几个异同点。 　　 　　两岸网络书店的差异 　　 　　第一，大陆网络书店数量、种类均多于台湾。 　　大陆的网络书店无论在数量还是种类上都多于台湾。这其实说明了两地网络售书市场格局的不同。台湾的市场小而有序，已经是近似赢者通吃的局面。而大陆地域广阔，市场差异性大，各类网络书店总能以不同的竞争方式找到自己的生存空间。 　　数量上的差异来自两方面：一是实体书店上网数量多，二是地域与人口的差异。 　　再说到网络书店种类的不同。曾经有人形容大陆的市场环境特点为5个字： 　　大：地域辽阔，前景大，赚钱的潜力大； 　　变：发展快，变化快，政策调整，法规不健全； 　　乱：市场秩序混乱，假冒侵权严重，信誉(商业伦理)缺乏； 　　躁：短期导向，大起大落，过度竞争； 　　异：区域差异，体制差异，行业差异，营销水平差异都很显著。 　　反映在图书发行市场上，“异”的特点尤其明显。 　　第二，竞争格局的差异。 　　台湾是博客来、金石堂、诚品三家在互相竞争，后两家连锁书店因是同类，竞争手段更为相似。但由于二者在线下已经有区隔，考虑到两家店都实行了“会员制”，并且实现在线线下的互动，所以二者在一定程度上是各自拥有不同的会员群体，会员会受其忠诚度的影响。 　　大陆的竞争则分了多个层次，第一层面是当当网与卓越网的竞争；第二层面是区域市场的竞争，如99网上书城；第三层面则是按经营品种划分的专业图书的竞争，如第二书店、蔚蓝网上书店、中国科技金书网都是以计算机类图书为主打产品，它们的竞争目标明确。对于专业书店来说，品种是否齐全甚至比价格是否低廉还重要，专业图书读者对商品信息会更加了解，主动搜书的可能性大于遇机打折购买。 　　 　　第三，打折差异。 　　首先，台湾网络书店的折扣与地面店一样，经过若干年的发展，已经形成一定的“潜行规”，行业内保持相对稳定的折扣水平；大陆网络没有相关的行业规则与约定，畅销书上市，通常网络书店均以低价为招牌吸引读者，而实体店的成本高于前者，反而不能实现低价。 　　其次，大陆的盗版图书还有机可乘且市场巨大。随着地下非法书商“出版”经验的丰富，盗版图书的印制质量越来越高，而售价远远低于正版图书，因此大陆的盗版图书其实有着一个难以估量的巨大市场。据《成都晚报》与新浪的联合调查，60%的受调查者表示，会购买盗版图书。在这种情况下，大陆的网络书店无疑只有低价售卖正版书。 　　再次，大陆的网络书店常以价格战在竞争中胜出。 　　第四，页面风格与网站功能差异。 　　以台湾博客来为例，其主打颜色为淡黄，整个页面干净、清晰。其他网站的页面设计基本上风格比较一致：即大多醒目运用了图片，比较简洁清新，突出文化气息。 　　大陆的网络书店页面设计则更多样化，如当当、卓越是“大卖场式”――使用大量的图片来展示商品，图片信息丰富、折扣信息醒目；还有天卷流通网的“书目式”――直截了当，罗列可供书目，没有书影等图片；蔚蓝、科技金书网的“分类式”――重点展示所售图书种类；单向街图书馆则展示了浓厚的文化气息。 　　台湾的网络书店开设论坛、博客的并不多，但大陆的网络书店则很普通。 　　第五，支付手段差异。 　　大陆选择货到付款居多，占34%，银行转账占31%，信用卡占26%，转账占23%。 而台湾的网民使用在线支付最多，达53.3% ，ATM转账居22.5%，两者相加约76%的比例。这种差异主要原因是大陆的网民对在线支付信用度不够。台湾参加过网络购物的网友达20%，电子商务环境相对比较成熟。 　　第六，物流配送差异。 　　台湾网络书店多以便利店取货为主要配送管道。而大陆的当当网和卓越网的主要送货方式都是与物流公司合作，实行送货上门、特快专递等。 　　造成这种差异的主要原因当然是两岸便利店覆盖情况不同，大陆的便利店连锁机制还很不完善，消费者对便利店的接受度、政策的限制，都影响到其发展。另外，大陆的地域差别很大，如卓越开通了全国184个城市的送货上门业务，北京、上海这类中心城市可以做到近乎全城送货上门，其他一些中小城市就视不同市区划分而定。送货时限差别也比较大，如北京、上海可以做到中午12点前下单，当天18时前就送到，而福建惠安地区，就需要4-13天时间。