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房地产业务流程管理 江跃宗 讲师介绍 jiangyz@cmcchina.cn TEL 教育：工学硕士 经验：11年管理咨询经验 资格： 注册高级审核员 注册验证审核员 注册培训讲师 项目： 流程管理/绩效管理 /质量体系 咨询与培训的典型客户： 100多家国内外知名企业提供咨询和培训 IBM SIEMENS（ 西门子） PHILIPS（飞利浦） SANYO （日三洋） 联想/美的/格力 平安保险（深圳/南京/天津） 中国人寿（北京/青岛/中山） 万科地产（深圳/北京/上海/沈阳/天津） 南京银城地产 西安紫薇地产 上海上实城市投资发展公司 房地产业务流程管理 一、流程概念/流程要素/业务流程管理模型（什么是流程？） 二、流程的分类（流程有哪些类别？） 三、流程识别/描述（房地产开发有哪些流程？） 四、流程的诊断、评价、绩效衡量（我们的流程表现如何？） 五、房地产业务流程的特点 （我们的流程有什么不同？） 六、流程分析（如何分析流程？） 七、流程的再设计 (如何设计流程?) 八、流程改进与再造(如何改进流程？) 九、流程的监控 十、流程管理的关键成功因素 几个问题 －ISO9000与流程管理的关