乐安居物业服务规范-(精品课件).pptVIP

客户先行进入电梯 按住电梯按钮 引导手势 必做内容 客服人员职责 引 导 电梯开、关 提醒客户 与销售员进行沟通 客户服务人员职责 乘坐电梯 电梯没有其他人的情况 在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 电梯内有人时 无论上下都应客人、尊者、老人、女士、上级优先。 在电梯内 先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 客户服务人员职责 协助客户穿鞋套 引 导 送客户至电梯间 客户参观须知 收取鞋套 样板间人员职责、 tospur 礼貌用语上午\下午好，欢迎光临！您好，请您这边穿鞋套！您好！请您阅读参观须知！您好！这边请，祝您参观愉快！您好！路面较滑，走路当心！您好！请不要随意拍照！您好！请不要随意就坐！您好，请您把鞋套放在篓内。欢迎下次参观！ 必做内容 站姿 引导动作 提醒客户参观须知 协助客户 样板间不允许 收取鞋套 换鞋套 随意就坐、拍照 tospur 耐心讲解房屋内部构建，对客人咨询事宜细心做出解答，