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专 业 服 务 礼 仪;目 录;protocol;目 录;;;;头发要保持清洁 长短要适中 女士头发长过肩部时应盘发或束发； 男士头发以不能触及衬衫领为准，也不能剃光头； 发型要得体，美发要自然，不得留怪发，也不得染 颜色过炫的彩发。;眼部的修饰 　 　①保持眼部清洁； 　②眉型整齐； 　③在工作场合，不允许戴墨镜、有色眼镜或变色眼镜。 ;要经常洗涤，保持干净; 保持指甲的干净整齐，不留过长的指甲，不涂染彩色指甲油； 男性除结婚戒指及手表外不佩戴其他首饰、饰物，女性佩戴戒指不得超过一个，不得佩戴夸张饰物 手臂暴露处不得有纹身。;在工作场合，男士不允许暴露腿部。女士可以穿长裤、裙子，但不得穿休闲短裤和超短裙，如果在工作场合穿裙子，必须穿丝袜，不允许有光着的腿部暴露于裙子之外。 在工作场合不允许光脚穿鞋，要分别配合裤子、裙子选择颜色适宜的短袜和长筒丝袜。 ;　　在工作场合化妆要掌握美观、自然、得法、协调的原则。在化妆时，应注意以下几点： 不要当众化妆，化妆应在上岗前准备。 不要过于浓艳，要自然得法。 要及时补妆，不要让妆面出现残缺。 不得涂抹味道过于浓烈的香水。 男士不得化妆。 ;;;;;;;;;; 微笑 眼神 站姿 坐姿 走姿 手势 握手 鞠躬;;;;男士在站立时，一般要双脚平行， 大致与肩同宽；要全身正直， 双肩稍向后展，头部抬起，