家电业逆向物流潜在价值及挖掘研究策略富美硒鼓打印机崛起策略解读分析.doc

山东工商学院2010届毕业论文 PAGE 13 一、绪论 随着经济的日益发展，人民生活水平日益提高，对生活环境及日常用品的要求也越来越高。每年都有大量的废旧家电被淘汰，而这些产品和少一部分会进过专业的回收和处理，大部分通过各种渠道流落各处，不合理的处置不仅污染环境还会浪费大量的可回收利用资源，势必对我国经济及环保产生巨大的影响。通过对逆向物流的运作过程研究,使企业可从废旧品的回收流程、回收库存及再售渠道等方面,采取易分解回收的产品设计及可跟踪的信息系统等策略,来充分挖掘废旧品中残留的潜在价值,降低逆向物流的运作成本,增加企业的经济收益。本文通过对富美硒鼓打印机在逆向物流方面所创造的价值贡献，以致企业成功发展创造收益的案例研究，为我国家电业逆向物流的潜在价值挖掘提出建议和指导。希望对我国企业在这方面的研究给予并提供相应的帮助。 二、逆向物流的概述 （一）逆向物流的含义 “逆向物流”（Reverse Logistics）一词的最早是由是美国学者詹姆斯?斯多克（James Stock）。于1992年提交给美国物流管理协会（Council of Logistics Management of U.S.A，CLM）的一份研究报告中指出：逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。 从物流实体来看，逆向物流活动主要包含以下7个方面内容：（1）产品退回，包含投诉退回、商业退回、产品召回等，主要是由于损坏、过期、库存积压、产品设计缺陷、市场营销不利等方面的原因造成；（2）包装材料的循环利用，以及空容器再利用；（3）生产加工中的报废品、残次品及其副产品的再生利用；（4）产品维修、翻新及再制造；（5）废旧设备的处理与处置；（6）消费废弃物的再生利用；（7）有害物资的处置和管理。 逆向物流包含了回收逆向物流和废弃逆向物流。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各个节点企业，通过检验分类，做报废处理或是进行再加工恢复产品的价值或充分利用产品的残留价值。 (见图2.1)。 供应 供应 制造 配送 零售 检验 分拆 处理 回购 顾客客 正向 逆向 图表:2.1正向与逆向物流 （二）家电产品逆向物流的运作模式分析 家电产品制造商出于对企业自身实力和行业竞争状况的综合考虑，结合现有情况形成了以下几种逆向物流运作模式： 1.独立逆向物流系统运作模式 运用于规模较大的家电电子产品制造商，他们们产品种类繁多，数量较大。回收后的产品也有多种重新利用方式，重新利用率高，更重要的是，企业能够从中获得较丰厚的潜在价值，获取竞争优势。一般地，电子废弃物通过在原有的正向物流中的逆向流动或制造商设立的回收中心回收、检测、分类后绝大部分仍由制造商处理利用，显然，这需要专门的机构来实现，往往只有大中型企业才有能力去执行；只把需要通过再生和无害处理的部分交给专业的回收机构处理。 逆向物流的企业自营模式如图2.2 分销企业 分销企业业 零售企业 终端企业 制造企业回收网络 制造企业 图表：2.2逆向物流企业自营模式 2.战略联盟模式 虽然家电电子废弃物中蕴藏的巨大潜在价值，但考虑到建立独立的逆向物流系统需要大量的资金投入，这对个别企业是个不小的负担，因此出现了在政府机构或行业协会的联合下，通过合作联盟或合资等方式，与各合作伙伴或竞争对手合作建立逆向物流系统。在联合的逆向物流系统中，企业可以根据自身的实际情况，选择充当管理者或参与者角色。一般地与企业建立独立逆向物流系统相比较，制造商在逆向物流系统中的作用被企业合作建立的联合回收中心代替，中小企业采用该模式可实现双赢。如2004年10月，首信、诺基亚、摩托罗拉、三星、海尔、海信、TCL等7家手机企业发起联合倡议，表示要积极设计并制造对环境更友好的移动电话，逐步实施由制造商负责的废弃移动电话及其配件逆向物流计划。该行动在家电电子产业中为首次出现联合的逆向物流系统。如图2.3 分销企业 分销企业 零售企业 终端客户 联合回收网络 联合处理工厂 制造企业1 制造企业2 制造企业3 图表：2.3战略联盟模式 3. 第三方逆向物流模式 在逆向物流渠道中通过中间商提供服务，并以以合同的形式在规定的期限内提供企业所需的全部或部分逆向物流服务，按照企业要求进行退回货物和废旧物品的运输、再包装、保管、维修和再配送等业务。旧产品可以通过原制造商或者其零售商直接回收再生产，也可以由原制造商委托第三方实现再生产过程。原制造商通过投标等方式选择价格和服务最优的第三方再生产商，与其签订契约，包括对旧产品回收、技术支持、质量保证、保险、所需新配件的供应、再销售过程等都有一定的合同保证，原生产商对旧产品的回收处理工作完全委托第三方完成。由于第三方可能对同类或相似产品的多家厂商产品再生产负责，