儿童乐园管理制度.docxVIP

游乐场管理制度? ?一、进出场管理?? 1、每天必须安排2个工作人员负责门票收取和监督管理。?? 2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项。详见附件《游乐场温馨提示》??3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；?? 4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：??游乐场为：80个小朋友；?沙池为：60个小朋友；?? 当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。???5、进出场程序：?? （1）顾客到收银台购买游乐场票，或办理会员卡；?? （2）顾客凭票（卡）进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；? （3）中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场；?? （4）离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。??6、游乐场赠票．．的使用时限为1小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；?? 7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。?? ?二、卫生管理?? （一）游乐场清洁：? 1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁；? 清洁程序：? 准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具； 用扫把扫游乐场内及周围的垃圾；? ?用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；?? (4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；? (5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。?? 2、消毒清洁：每3天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净； 3、及时清洁： 1）?发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；?? （2）?发现垃圾及时清除；?? （3）?发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；?4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。??? （二）沙池清洁：?? 1、常规清洁：每天结业后，必须对沙池进行清洁；?清洁程序：?(1）?清除沙池中的垃圾；?? （2）?将肮脏的沙子清除，并将沙子铺平整；??（3）?整理和清洁沙池中的玩具；??? 2、消毒清洁：每3天进行一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁干净；?3、及时清洁：?? （1）?发现小孩拉尿/大便，及时将被污染的沙子清除掉，并在一定时期补充沙子，保持沙池的清洁和饱满。??（2）?发现垃圾及时清除；?? （3）?发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。???三、游乐场安全管理制度?? ?????为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。?? 游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。?游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。?安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。检查时间：??（1）?日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；?? （2）?周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件；? ?游乐场安全自查项目：表格 四、突发事故处理： ?? 1、意外受伤 （1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场； （2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料； （3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120紧急救护；??（4）及时将事件情况汇报公司人事部；???2、儿童丢失?? （1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征；?? （2）所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇?与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；?? （3）任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店；??（4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码；? （5）如5分钟内未找到丢失的儿童，管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需?要协助报警，如需要，立即向110报警，并协助公安人员找寻丢失的儿童。???3、火灾?? （1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；?? （2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火；?（3）立即向119报警。如有人员受伤