宁波国税甬税通移动纳税服务平台设计方案-上海税务局.DOCVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1 附件3 宁波市国税局移动纳税服务平台项目介绍 一、项目概况 （一）项目建设概况 1.建设总体目标 “甬税通”宁波国税移动纳税服务平台是宁波市国家税务局主导开发的基于智能终端的掌上办税服务应用，该APP利用现有的移动通信技术，通过无线掌上设备实现办税风向标查询、办税服务厅导航、办税服务指南、各类涉税信息查询、小规模纳税人申报等服务，提供全新的智慧税务功能，旨在提升税务部门纳税服务水平，使纳税人便可以随时随地无限度获得涉税服务支持。 2.项目建设背景 （1）移动互联技术的普及 目前我国移动互联用户已经超越PC用户数，移动互联技术已经成为人们日常生活必需的部分，APP已经成为占据手机屏幕的第一入口。截至2014年6月底，我国智能手机网民规模达4.8亿，在手机网民中占比达91.1%。手机上网常态化特征进一步明显，根据调查，我国手机网民每天上网4小时以上的重度手机网民比例达36.4%，其中，每天实时在线的手机比例为21.8%。87.8%的手机网民每天至少使用手机上网一次。手机、智能操作系统的升级发展，3G、4G技术及应用的迅猛普及，为税务移动APP的研发提供了技术条件。 源自：2013-2014年中国移动互联网行业研究报告 （2）纳税服务需求的增长 过去十年，纳税人办税方式由单一的实体办税服务厅向现代的网上办税服务厅转变。随着当今社会经济生活的不断发展，纳税人需要突破一个办税厅、一张电脑桌的空间限制，突破8小时的工作时间限制，突破纸质材料、磁盘等载体限制，寻求更为简便、快捷、高效的办税方式。纳税人的需求成为税务移动APP研发的现实要求。 过去 现在 空间 实体办税服务厅 网上办税、掌上办税 时间 5×8小时 7×24小时 载体 纸质材料、磁盘 电子数据、移动设备 （3）政府服务职能的转变 随着3G、4G等无线通信技术的发展，移动政务成为政务信息化发展的必然趋势。截至2012年底，美国政府门户网站提供了252个APP，香港特区政府24个公共机构开发了56个APP。2012年4月，由北京市政府新闻办公室创办的“北京城市”，成为我国首个城市政务APP。开发应用税务APP，使手机、平板电脑成为新的税收服务平台，顺应了移动互联这一信息化发展的趋势，紧跟智慧城市建设的大背景，从而进一步推进税收现代化建设。 3.项目开发历程 “甬税通”移动APP前身是“税之友”移动服务端，该移动服务端于2012年开始设计，经几次修改完善于2013年8月在宁波市鄞州区国家税务局试点上线，当时全区7000余一般纳税人率先安装了该APP，应用受到了纳税人的一致肯定，当地多家媒体进行了宣传报道。在此基础上2014年4月1日，“税之友”移动服务端升级改版为“甬税通”移动APP V1在宁波全市范围内正式上线，宁波日报“税法宣传”专版进行了推广，中国税务报进行了报道，目前全市纳税人均已使用，获得了纳税人充分肯定。 4.项目应用情况 通过APP，纳税人普遍反映查询涉税信息更为快捷，办税服务厅选择更为灵活，获取办税事项说明更为便利。2014年6月根据后台数据统计，总流量中有32%流量使用“涉税申请查询”功能，有30%流量使用“办税指南查询”，5324人次使用“办税风向标”，3291人次使用“接受推送消息”，2026人次使用“发票查询”，提升了我们服务的质效，使纳税人充分享受到国税信息化建设的成果，纳税服务质效有效提升。通过APP，纳税人可以随时随地验证发票真伪、查询纳税人信息、基础信息、纳税情况等，使部分必要的涉税信息更为公开、透明，有利地推进了纳税诚信体系的进一步完善。同时税务移动APP的使用也顺应了移动互联这一信息化发展的趋势，紧跟智慧城市建设的大背景，实际应用了宁波国税云平台，成为城市政务APP有效组成部分。 5.项目拓展情况 根据总局《网上办税系统技术要求》，综合一段时间的应用情况，目前宁波市局开发“甬税通”移动APP V2已经接近尾声，V2严格按照总局《网上办税系统技术要求》设立技术开发框架，在功能上、技术上、管理上进行了重构、拓展和延伸。功能上丰富了推送功能，将短信平台功能拓展到移动服务端；通过“小e在线”增设互动平台，自动智能化答复纳税人提问；嵌入微信；开通小规模纳税人的简易申报。技术上，业务受理区和业务处理区划分不同的安全域，业务受理区可以为多种形式的互联网访问提供数据交换接口。利用消息中心功能，增加APP的用户体验。管理上对用户使用信息进行大数据分析，采集纳税人最需要和使用最频繁的功能，并根据统计数据以备进一步优化功能设置，作为下步升级依据。 （二）项目应用优点 信息技术方面： 1．应用移动互联技术，实现了手机、平板电脑等移动终端的纳税服务接入。 2．应用物联网技术，实现了排队叫号系统的信息接入。 3．严格按照总