房地产销售人员接待客户顺序及佣金拆分制度.docVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 - PAGE 25 - 销售人员接待客户顺序及佣金拆分制度(简单把原则说清楚) 一、接待客户顺序 1、为规范销售秩序，提高工作效率特制定本原则。销售人员接待来访客户，一律按签到时间排出A、B、C、D、E位依次接待，不得互相争夺； 2、销售人员在接待客户之前应将所需资料、名片、计算器、预算单等准备就绪；接待顺序按签到时间排出A、B、C、D、E排位接待，A位（接待台）须有两位销售人员等候，走一位补一位； 3、客户进售楼部时，A位销售人员应主动上前迎接并向客户问好，C位负责协助（倒水等），然后补位； 4、售楼前台A、B、C位必须在位，若A位确实有事需短暂离位应向B位说明去向，由B位自动顶上排位，A位返回后继续排A位； 5、同行来售楼部了解情况，事先没有说明来意均算排位，严禁以消极态度对待；如主动说明来意确实与售楼无关，由末位出面接待，A位继续排位； 6、每日按照轮序接待表之顺序自觉进行A位接待，老客户到访由原销售人员进行接待，如原销售人员正在接待客户或是休假，由当日接待顺序的末位销售人员代为接待，并视为义务接待，不急排位。 二、接待处罚制度 1、A位台发现空岗，第一次对当事人进行警告，并处罚人民币50元；发现第二次空岗，对当事人进行严重警告，并处罚人民币100元，并在销售部全体员工大会上做检讨；发现第三次空岗，调整当事人工作岗位或辞退