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国内知识管理模型的研究综述 　　摘的要:近年来,知识管理逐渐成为企业组织竞争及生存的主要措施。文章对国内知识管理模型进行了系统的归纳和分析,指出了国内企业知识管理模型存在的不足,并对知识管理模型研究趋势进行了展望,以期对国内知识管理实践和研究有所裨益。 　　关键词:知识管理 知识管理模型 综述 　　 　　1研究知识管理模型的意义和模型的评价标准 　　 　　研究知识管理的一个重要问题是如何体现知识管理过程和知识管理的价值,即知识管理的结构模型。 　　付宏才,邹平(2003)[1]认为模型既可作为说明问题(或思想/理论/方法)的手段,也可作为求解问题的手段:“模型就是一种语言”,模型是形象、准确的综合性(意会)语言,可弥补一般语言表达的不足,因此利用模型有时更能说明问题。对于纯数理模型,更像是解决问题的手段。通常,对于像组织问题的复杂问题,利用模型(如图示模型、描述模型、框架模型、范式等)来辅助研究、评价和决策是较好的办法。另一方面,对于企业知识管理,也可通过建立模型将其方案中一定时期内相对稳定的部分进行固化,利于贯彻执行。奉继承(2006)认为[2]“知识管理的框架模型可以指导知识管理的理解、实施和评估等知识管理活动”。 　　知识管理是作为新的研究领域,尚没有统一规范的框架模式,也没有持久的框架。因为,它涉及不同知识管理方式对企业在实践中的表现、对企业运作过程与结果的影响、知识管理战略对企业总体战略的影响、知识管理与企业绩效的关系机制等复杂问题。知识管理支持框架首先应该是系统框架,能全面反映系统的主要素,如企业的发展目标、企业战略、企业文化、不同管理层次共享的知识以及知识管理的技术基础等;能体现系统运行的全面性、扩展性、柔性和要素运行的逻辑性等;能反映企业系统的运行、动力和发展特性。在系统框架中,监控、反馈与单双循环学习(通过学习可以提高系统的适应性和敏感性)是不可忽视的3个重要环节,有助于一个有内凝力的知识管理框架体系的形成。框架是系统实施的基本构架与方针,其设计的粗与细、科学合理与否,直接关系到知识管理支持的成败,长期影响其实施的效率和效果。 　　Crossan et al(1999)[3]认为评价理论框架有三条标准:第一,这个理论框架能识别所研究领域的现象和问题;第二,该理论框架能很好地描述支撑其假设条件;第三,该框架能够很好地说明其内各元素之间的关系。上述评价标准实际上要求在建立一个较好的理论框架之前,必须要将研究问题的各个部分以及各个部分之间的关系搞清楚。 　　吴晓波,郭雯,刘清华(2002)[4]认为知识管理不是一个静止的概念,它是基于知识自身的特性,随着时间的推移在一定的组织环境下为实现组织目标而采取的科学、规范、灵活的动态管理。知识管理模型的研究是从系统、动态的角度出发,将知识管理的概念三维立体化,时间,知识特性,环境将是这一立体结构的最基本要素(如图1所示)。 　　李敏(2002)[5]认为企业知识管理模型主要内容应该包括:知识管理方向(价值体系);知识管理体系(方法和策略);促进知识管理的企业文化;通畅的知识管理途径;要有支持知识管理的设备和工具;对知识进行监控。 　　奉继承(2006)[6]则认为知识管理框架模型设计应遵循如下原则: 　　(1)提供一致的语言:一个框架模型定义了一致的知识管理的术语和概念,能够将参与知识管理项目的成员(包括业务管理者、最终用户、供应商、推进者以及外部顾问)减少交流的障碍,以共同的基准来理解知识管理。 　　(2)描述一个过程:知识管理框架模型提供一个高层次的知识运营的普通流程,可以指导知识管理活动。 　　(3)提供一个核查表:框架模型提供一个知识管理项目实践的检查表,以协助项目负责人能够关注到知识管理的几个关锤因素和过程,不会在一个局部领域实施知识管理。 　　(4)关注非技术因素:一个成功的知识管理项目,关注于分析和计划、知识共享和获取、文化和过程等非技术因素。一个框架模型明确了技术与管理的相互关系和地位。 　　 　　2 国内知识管理模型的主要类型 　　 　　从现有文献来看,国内对知识管理模型的研究始于2001年,之前主要是介绍国外的知识管理模型。笔者通过考察国内的知识管理模型,大概划分为如下六种类型: 　　2.1基于知识的知识管理模型 　　主要特点:以“知识”为目标,重点研究“知识”的特点,研究知识在组织中存在的形式、层面、动态流动的机制等,特别注重知识的共享与转化。如“知识社区”、“知识集市”、“元知识”等,见表1。 　　2.2基于知识管理工具模型 　　主要特点:以如何管理知识为目标,从组织的某一层面,如组织环境、组织结构、组织知识或管理过程的某一环节入手。如基于本体/基于web2.0/语义网格环境下。见表2。 　　2.3