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国内社会化商务的研究的现状综述 　　摘 要：社会化商务作为电子商务的一种新的衍生模式，在国内外学术界掀起了一股研究热潮，从商业模式到网站设计都不乏研究者的青睐。国内学术界对该领域的研究虽然角度广泛，内容丰富，但由于处于起步阶段，并未形成理论体系且观点不够深入。本文基于共词分析的方法，以CNKI数据库为数据来源，采集研究热点，利用UCINET软件进行数据统计分析，使得国内社会化商务研究热点分布可视化，从而对目前国内的研究现状做出分析和评价，为国内该领域的专家和学者提供一定的参考。 　　关键词：社会化商务；研究综述；共词分析法 　　一、引言 　　随着社会化网络的发展，商业界争相进行电子商务模式的改革，学术界也引起了社会化商务的研究热潮。社会化商务作为电子商务的一种新的衍生模式，运用社交媒体和Web2.0技术，通过支持线上社交功能和用户自生内容的优势，来帮助顾客做出消费决定，进行商品和服务的交易，它是电子商务全新的革命，不仅改变了用户的购买意愿的形成过程，也改变了商务贸易参与者的相互关系。自LinkedIn、Facebook和Twitter等公司不断进行革新，为社会化电子商务打开机会之门，国内各社会化网络平台如新浪微博、美丽说和蘑菇街等新兴网站也异军突起，然而相比国外社交商务平台，国内的社会化商务发展还处于起步阶段，大多数社会化电子商务平台基本上都是以兴趣分享为核心，在社交网络的环境中实现兴趣的互动，并产生被动消费。这些网站并没有实现传统意义上的社交互动，且社交互动程度如何，以及这种程度的互动是否足够影响商品的销售，尚未得到证实。在国内的学术界，对于社会化商务的研究逐渐增多，在计算机科学领域，管理科学领域、社会心理学及市场营销学领域都逐渐有所涉及，但目前还在探索阶段，相信在不久的将来会愈加成熟，形成新的科学理论体系。 　　共词分析法最早在20世纪70年代中后期由法国文献计量学家提出，经过40多年的发展，已经被广泛应用到人工智能、科学计量学、信息科学和信息系统、信息检索等领域，帮助研究人员取得了重要的研究成果。共词分析法主要是对同一文献中词汇对或名词短语共同出现的次数进行统计，以此为基础对这些词进行分层聚类，揭示出这些词之间的亲疏关系，进而分析它们所代表的学科和主题的结构变化。一般认为，在同一研究主题下，多个关键词在同一文献中共同出现的频率越高，说明其关系越紧密。另外，在同一研究主题下，关键词出现的频率越高，说明学术界的研究成果在该关键词所代表的领域越集中，是该研究背景下的热点和趋势所在。利用共词分析的方法，可以高效清晰地看出社会化商务在国内学术界的研究概况及研究趋势。本研究基于中国知网数据库，选取相关文献，以所选文献的关键词为研究对象，通过对社会化商务领域研究成果关键词的可视化分析，全面评估国内关于社会化商务的文献的探讨核心，对国内在该领域的研究现状做出综述，为改领域的研究学者提供一定的参考。 　　二、数据收集与统计分析 　　1.利用Microsoft Excle进行数据收集和整理 　　本研究以中国知网为数据来源，以“社会化商务”、“社会化电子商务”为自由词进行全文检索，检索结果发现该主题的相关研究成果从2012年开始陆续出现，目前还处于相当不成熟的阶段。因此，将所检索的目标文献的发表时间限定在2012年1月至2015年6月。初次检索到的有效文献有167篇，对文献进行评估后，排除非社会化商务的研究成果、会议记录等无关文献，最终纳入的全部相关文献有89篇。利用Microsoft Office Excle录入所有文献关键词并进行整理，通过阅读文献内容，将不科学的词段删除，另外将具有同一含义的关键词进行统一，例如“营销决策”、“营销战略”等统一为“营销决策”，利用Excle软件的数据透视功能统计出所有关键词的频数。根据Donohue提出的高频词与低频词界分公式T=（-1+/2），计算出高频词阀值，其中T为高频词阀值，I1为词频为1的关键词数目）。经计算得T=6.9，即高频词阀值为6.9，因此，核心关键词仅有“社会化商务”、“社会化媒体”、“社交网络”、“用户信任”、“购买意愿”、“网络口碑传播”六个关键词，这显然不能代表社会化商务的研究现状。因此，本文选择词频大于3的关键词进行统计分析，如表1所示。 　　表1 高频关键词 　　 　　将所得高频关键词进行两两分组，并利用Excle进行矩阵分析，得出共词矩阵，从而显示出各关键词组的共篇关系。如表2所示： 　　2.利用Ucinet软件进行统计分析 　　Ucinet软件是目前最流行的社会网络分析软件，包括一维与二维数据分析工具NetDraw，还有正在发展应用的三维展示分析软件Mage等，能够进行中心性分析、子群分析、角色分析和基于置换的统计分析等多种统计工作，是一种很好