国内C2C电子商务用户体验的研究.docVIP

国内C2C电子商务用户体验研究 　　[摘 要] 用户是开展C2C电子商务不可忽视的因素，用户体验直接决定了用户是否进行电子商务行为。本文从用户的角度，列举用户体验对C2C电子商务的影响，分析用户体验在电子商务中的意义，并提出改善C2C电子商务中用户体验的几点措施。 　　[关键词] 用户体验 C2C 电子商务用户体验 　　 　　电子商务从进入到中国以来，就一直影响着我们的生活，特别是C2C电子商务，对习惯在互联网上遨游的我们来说，更是一种新的商务活动方式。然而，众多电子商务企业的发展并没有激发巨大的购买潜力，部分C2C电子商务的低迷或悄然消失反而暴露出电子商务中存在的诸多问题，用户体验就是其中较突出的问题，本文将针对C2C电子商务中的用户体验进行分析和讨论。 　　一、有关国内C2C电子商务用户体验的问题 　　1.国内C2C电子商务对用户的争夺进入白热化 　　2003年，淘宝以高姿态进入C2C电子商务市场，取代了易趣C2C市场第一的位置；2005年9月，腾讯旗下的拍拍网凭借庞大的用户群，也如火如荼的开展起C2C电子商务，便捷的将用户引入到拍拍网；2007年9月，百度宣布进军电子商务市场，2008年百度公司注册“有啊”域名，充分利用在中国网络搜索市场占据的优势，正式进入C2C电子商务市场；eBay在与TOM合作之后，TOM宣布，调整门户网站架构，并凭借eBay在全球C2C