2018分享版--用企业文化经营人心教学案例.pptVIP

主讲 ：孙海蓝老师 第一类： ——是创造顾客，为顾客创造价值； 第二类： ——是给员工提供创新的机遇和平台； 第三类： ——是挑战自我。 技师协会、员工参与 班组搭舞台 激发表演欲 绿城：企业存在的理由为了员工的成长 主讲 ：孙海蓝老师 平凡员工 优秀员工 卓越员工 企业里的三种员工 2、提升员工 成长能力 主讲 ：孙海蓝老师 一、关爱员工 凝心聚力 二、激发士气 激活人心 六、关爱员工 激活人心 主讲 ：孙海蓝老师 何谓严？表现在：制度严密不漏项，标准严格不凑合；作风严肃不马虎；做事严谨不粗放；奖惩分明不混淆。 严暖结合：就是对员工在工作上严格要求，生活上关心送温暖。 成事靠团队，团队靠凝聚，凝聚靠关爱。 一、关爱员工 凝心聚力 主讲 ：孙海蓝老师 海底捞的免单 主讲 ：孙海蓝老师 信任他们(工作上的信任) 尊重他们(平时的尊重) 关怀他们(生活上的关怀) 赞赏他们(阶段性的赞赏) 肯定他们(委以重任时的肯定) 软性激励方法 眼到 耳到 心到 主讲 ：孙海蓝老师 * 学习、创新、和谐、协作 精“心” 精“行” 精“基” 主讲 ：孙海蓝老师 像关注客户满意度一样去关注员工满意度 像管理客户期望值一样去管理员工的期望值 对合理的不满意给予关注、引导和改善 对不合理的不满意给予教育、疏导和批评 像关注客户满意度一样关注员工满意度 “三关”：关心、关怀、关爱员工 唐峻:“我只专心做一件事”:感动员工 主讲 ：孙海蓝老师 第四讲：员工关系—狼性团队 提升素质 一、员工素质-狼性员工塑造 二、塑造好的职业心态 主讲 ：孙海蓝老师 * 做战略：没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去何从？ 做机制：没有人会永远不犯错，公司管理则是不给人犯错误的机会！ 做文化：没有黑白分明的文化，就会在灰色地带浪费无数的管理成本！ 做团队：没有危机和竞争，“狼”也会退化为“羊”！ 张瑞敏角色 战略管理者应该做什么？ * * 主讲 ：孙海蓝老师 用企业文化经营人心—赢文化，赢员工，赢团队，赢未来 主讲 ：孙海蓝老师 2012年2月25、26日 主讲 ：孙海蓝老师 ◆“天下万物生于有，有生于无。” ◆“道生一，一生二，二生三，三生万物。”万物根源是道，而道是看不见的，无形的。 “企业的文化就是企业的灵魂，是道，是无形的，却是最重要的。” ——张瑞敏 一、企业文化的内涵 一、企业文化认知 主讲 ：孙海蓝老师 价 值 观 精 神 文 化 化 文 为 行 度 制 物 质 文 化 为 1、企业文化体现2个层面 员工精神（心理层面） 员工作风（行为层面） 企业文化是价值观，本质是企业的习惯 物质层（脸） 制度层（手） 精神层（心） 主讲 ：孙海蓝老师 文化是企业的信仰 文化是企业的DNA 文化是企业的基因 二、文化是企业的DNA 主讲 ：孙海蓝老师 三、企业文化的误区 1、企业文化是企业文化部门的事 2、企业文化就是简单搞搞活动，办办报纸 3、企业文化跟中高层管理者无关 4、生产任务忙没空搞文化 5、企业文化是形式主义，花架子 主讲 ：孙海蓝老师 第二讲：文化构建——文化构建 文化体系 一、建设体系——经文 二、培训体系——洗脑 三、传播体系——造势 …… 主讲 ：孙海蓝老师 一、建设体系——经文 《企业文化理念系统》 2、《企业文化手册》 3、《员工行为规范手册》 4、《企业文化故事案例库》 5、《企业文化发展大纲》 6、《企业文化落地方案》 7、 企业文化组织体系构建 8、企业文化系列培训 …… 主讲 ：孙海蓝老师 培训——补品，是投资 是防患于未然——问题管理 不培训——缺钙 出问题再培训——危机管理 培训员工很贵，但不做的话代价更贵。 ——松下幸之助 二、培训体系 主讲 ：孙海蓝老师 以训代培、以赛促训、以会代训，以测推赛、以校提效 培训不在于培、也不在于训、更在于市场效果 培训的目的是为员工提供生存及持续发展支持 改变观念，培训不是成本，而是一种投资。 培训要时时培，月月培，年年培，因材施教。 培训体系 培训理念 主讲 ：孙海蓝老师 培训特色 1、三层课——人人都是培训师????讲专业，讲文化，讲