第03章-管理信息系统功能与作用王华丽.ppt

第3章 管理信息系统的功能与作用 为什么需要管理信息系统？ MIS到底能解决什么问题？！ 3.1 管理信息系统的功能 管理信息系统的功能就是实现信息的收集和处理，以及信息的有效组织和分析，以最有效的方式将其结果提供给管理工作。 3.1.1 管理信息系统的任务 数据的收集和传输 分散或集中地对整个企业的数据进行存储和管理，并相应地建立分布的或集中的数据库系统。 按业务需求对数据进行加工和整理 对数据和信息有效地利用并尽可能地应用于决策支持 3.1.2 信息系统的应用层次 根据安东尼金字塔模型，企业被划分为战略、管理、知识和操作4个层次，并进一步划分为市场销售、生产制造、财务管理、会计、人力资源等功能领域。 1、操作层信息系统 主要进行日常事务的处理，产生各种报表，重点在于实现手工作业的自动化，提高工作效率，通过将许多日常的劳动密集型的企业系统实现自动化来降低成本。 如： 会计工作中的会计凭证录入系统 ＊数据处理过程包括： 数据收集：是获取和收集完成事务处理所需数据的过程； 数据编辑：用来检查数据是否达到有效性和完整性； 数据修改：用于对无效、有错的数据进行修改； 数据操作：是对数据进行各种加工处理，是执行计算和进行数据转换的过程，如数据分类、排序、计算、汇总结果储存等； 数据存储：是指生成、更新数据库，将数据保存起来，为系统进一步处理和用户使用提供服务； 文档生成：是系统价值的最终体现，事务型管理信息系统中的文档主要包括生成输出记录和报告。 事务型信息系统-----成绩管理模块 2、知识层系统 包括知识工作系统、办公自动化系统 如：图形工作站（成绩分析表）、管理工作站、文字处理系统、电子表格系统 办公信息子系统示意图 3、管理层系统 为中层管理人员的监控和决策服务 物料需求计划子系统 物料需求计划是一种对于最终产品以下层次零部件加工和采购进行的排程技术，是一种科学的物料管理和生产计划方法，是MRPⅡ系统的核心，也是企业管理信息系统成功运行的关键。它要解决①生产什么零件？②加工或采购多少？③什么时间下定单或指令？④什么时间交付？ 4、战略层系统 服务于企业高层的宏观调控 例--- 国家经济信息系统 劳动和社会保险管理信息系统的构成可分为宏观决策系统、业务管理系统、基层单位管理平台和部办公管理系统四部分。 劳动和社会保险管理信息系统 劳动和社会保险管理信息系统信息流程： 3.1.3 管理信息系统的基本功能 从宏观讲，管理信息系统的基本功能包括信息处理功能和辅助决策功能。 辅助决策是管理信息系统的主要功能。 1、信息处理功能 包括： 收集所需数据，输入、存储、加工、传输，处理后传送给主管人员，供其作出决策。 2、辅助决策功能 监测运行状态 辅助管理 进行重点监控（如财务监管、库存监控） 支持决策制定 监控企业管理行为 创新管理 3.2 管理信息系统的作用 案例： 美国航空公司 戴尔 沃尔玛 美国航空公司 20世纪80年代，美航和联合航空公司建立了计算机订座系统，获得41%和39%的市场份额，几乎垄断机票销售系统。 系统设计保证美航和联合航空公司总是最先出现在计算机屏幕上供旅客选择。 电子商务新贵—戴尔电脑公司（） 采用直销模式，与顾客建立直接联系 采用定制方式，只按订单生产 通过使库存减少来提高利润 采用先进的后勤管理软件 确切地知道顾客在什么时候要什么，这样就不会有浪费 万维网（World Wide Web）使整个过程天衣无缝 迈克尔-戴尔 戴尔电脑公司董事长兼首席执行官，一个19岁的得克萨斯大学学生 于1984年创办公司，当时只有资金1000美元及新颖独特的概念：摆脱中间人，直接销售度身订做的电脑给用户。 戴尔公司已成为世界知名直销电脑公司，迈克尔·戴尔成为20世纪《财富》500强企业CEO中最年轻的一位。 经营现状 1988年6月戴尔公司完成了首次公开募股，在全美证券交易商协会自动报价(Nasdaq)市场系统买卖，普通股代号为DELL。自从戴尔首次公开募股，公司股票价格上升了超过400倍。 在美国,戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。 ………… 戴尔在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。 今天，戴尔运营着全球最大规模的互联网商务网站。 Dell公司在竞争中取胜的秘密武器 Dell在2004年6月14日购买了Yahoo搜索竞价服务，关键词数量达到了198个。 数据显示，Yahoo的搜索竞价每天为DELL所带来的电话量十分可观，而且非常稳定 和其它传统媒体相比，通过这种方式的成本是最低的。 “用最低的成本，做最有效的事情”这是Dell最擅长干的事情