平衡计分卡在战略实施中的运用研究.docVIP

摘 要 从 1992 年平衡计分卡诞生至今，平衡计分卡已经从单纯的绩效衡量工具转变成为一种驱动战略实施的战略管理工具，并逐渐在世界范围内获得广泛成功。进入 21 世纪以来，企业战略管理思想在实践中得以不断完善，形成了集战略规划与战略实施为一体的战略管理系统，而平衡计分卡就是促进战略实施的有力工具。全球金融危机以来，世界经济形势、金融市场瞬息万变，一方面，客户对银行的各方面要求日益提高；另一方面，随着金融领域开放带来的外资银行的大量涌入，行业内竞争也日趋白热化，这对国内商业银行的生存和发展产生了巨大冲击，传统的经营管理模式已很难满足现代商业银行发展的需求，银行要想在激烈的竞争中获得竞争优势，就需要引入先进的管理体系。因此，本文根据 C 银行的实际情况，将平衡计分卡运用于 C 银行战略实施中。 本文从平衡计分卡的产生、发展、特征等基本理论体系出发，结合战略实施相关理论研究，阐明以战略为导向的平衡计分卡体系可以有效保障企业战略的实施。本文在对 C 银行进行战略分析和平衡计分卡适用性分析的基础上，将 C 银行的战略目标转化为各项关键绩效指标，并构建战略地图，使企业的战略和运营紧密结合，再根据关键绩效指标和战略地图设计 C银行的平衡计分卡战略实施体系。本文还明确了平衡计分卡体系在 C 银行战略实施的过程以及在过程中应注意的问题。此外，本文通过以 C 银行为案例对基于平衡计分卡的战略实施体系进