【管理精品】零售管理课件 七资料教程.pptVIP

价 格 管 理;市场定位 开设地点 促销活动 服务水平 商店形象;习惯性价格心理 指消费者对一定商品价格水平的心理习惯性 敏感性价格心理 指消费者对一定商品价格水平变动的心理反应程度 倾向性价格心理 指不同的消费者出于不同的价格心理，对商品的档次、质量、商标产生的不同倾向性 感受性价格心理 价格背景因素影响消费者对商品价格的判断，从而产生价格错觉;价格灵敏度 市场地位 产品特性;;商品批发价格 采购费用 仓储运输费用;《价格法》 《消费者权益法》 《反不正当竞争法》 ……; （一）中国的价格管理 1997.12.29，在第八届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，1998.5.1起施行《中华人民共和国价格法》。 1.市场调节价 指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。 ;2. 政府指导价 指依照本法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。 3. 政府定价 指依照本法规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。;经营者的价格行为 商品价格和服务价格，除规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。 经营者不得有下列不正当价格行为： 1.相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益； 2.在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。 ;政府的定价行为 商品和服务价格，政府在必要时可以实行政府指导价或者政府定价： 1.与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格； 2.资源稀缺的少数商品价格； 3.自然垄断经营的商品价格； 4.重要的公用事业价格； 5.重要的公益性服务价格。 ;（二）美国的价格管理 政府在七个主要方面采取限制手段： 1、水平固定价格 水平固定价格涉及制造商之间、批发商之间或者零售商之间在制定特定价格时达成的协议。根据《谢尔曼反垄断法案》和《联邦贸易委员会条例》的规定，它们都是不合法的。同样，零售商之间相互达成关于赠券使用、回扣或者其他价格导向策略的协议也是不合法的。 ;2、垂直固定价格 垂直固定价格指制造商或批发商能控制其产品或服务的零售价格。 该做法受消费者组织及许多制造商、批发商和零售商的批评，它们认为这限制了竞争，人为维持高价并使低效率的零售商得以生存。 ;3、价格歧视 《罗宾逊—帕特曼法案》规定：若零售商们购买的产品具有“相似的品质”，则制造商和批发商不得对个别零售商在价格或销售项目上区别对待，因为那将妨碍竞争。《罗宾逊—帕特曼法案》的意图是制止大零售商利用它们的势力，大规模订货，节约成本，从而不公平地享受折扣。 4、最低价格法 约有半数左右的州有最低价格法，禁止零售商以低于成本加固定管理费用百分比的价格销售某种商品。 最低价格法是保护小零售商免受掠压性定价的攻击。 ;5、单位定价 包装规格的加大导致了单位定价法在许多州的出台。 对以价格为主要决策依据的顾客，单位定价法的意图是向他们提供基本的信息。 6、撤销单品标价 计算机化的结算系统使得许多公司，特别是超市，倾向于撤销单品标价，即指价格仅标示在货架上或广告牌上，而不标在单个商品上。 ;7、广告价格 联邦贸易委员会对于广告价格有若干准则，这些准则适用于降价广告、针对竞争者价格的广告及诱售性广告。 8、诱售广告或诱售转换广告 是指这样的非法行为：零售商通过宣传商品或服务的极低价格来吸引顾客。一旦顾客与零售商接触，他或她就被告知该商品/ 服务已售完或质量不佳，然后，销售人员会尽力说服顾客购买现有更好、更昂贵的替代品。 ;资料：有关定价中的法律问题 在市场竞争中，定价是一个非常重要的因素。目前，许多国家已建立相关法律来确保公平价格竞争。关于定价的公共政策主要集中在对定价有潜在危害的三个方面：价格操纵、价格歧视和欺骗性价格。 1.价格操纵 在有些国家，通过合谋来操纵价格是非法的。企业在制定价格时不得与竞争对手事先协商。也就是零售商不应当和它的竞争对手讨论价格或销售的条件。有一个例外，这就是当一个地区性的商业协会在规划一个特别的事件时，在这种情况下，零售商可以宣布在整个事件的过程中商品将特价销售，但不能宣布哪种商品将特价销售，也不能指明具体的价格。 2.价格歧视 供应商以不同的价格把同一种商品销售给两个或多个零售商时就会出现价格歧视。一般来说，这是不合法的。但有三种例外情况：第一是因为销售的数量不同而导致费用不同所产生的数量折