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供应链环境下企业业务流程的主要特征 1、制造商与供应商之间业务流程的变化 2、企业内部业务流程的变化 3、支持业务流程技术手段的变化 供应链环境下业务流程重组的原则 1、以客户为中心 2、重流程，不重企业、部门和职能 3、“突破性”重组与“连续性”改进相结合 4、共同改善和整体优化 供应链环境下业务流程重组的过程 13.5 供应链环境下的企业计划 供应链集成计划与ERP ERP系统中的传统物料需求计划(MRP)只限于生产和采购领域，它是一个运作层面的连续计划系统。 供应链集成计划是涵盖整个供应链的计划系统，是基于多组织的协调性计划。 同步化供应链集成计划的特点 1、具有纵向和横向的信息集成过程 纵向：供应链由下游向上游的信息集成 横向：生产相同或类似产品的企业之间的信息共享。 2、增强了能力平衡在生产计划中的作用 3、计划的循环过程突破了企业的限制 同步化供应链集成计划的实施 建立起不同的供应链系统之间的有效通信标准，使信息交流和协作规范化、标准化； 建立起协调机制和冲突管理服务； 建立起代理之间透明的合作机制； 供应链SCOR模型 SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，其基本思路是将业务流程重组、标杆管理及最佳业务分析集成为多功能一体化的模型结构，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。 SCOR模型结构框架 （1）管理流程的标准化描述； （2）标准流程间的关系框架； （3）流程绩效评估的标准； （4）创造最优绩效的管理实践； （5）对于特征和功能的标准化整合。 SCOR模型的层次结构 第一层 流程类型 包括五个基本流程：计划、采购、制造、配送和退货流程。 第二层 配置层 在SCOR6.0中，配置层由30个核心流程组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建自己的供应链。每一种流程都属于计划、执行和支持三种类别之一。 第三层 流程分解层 SCOR模型的第三层给出第二层每个流程分类中流程元素的细节，为企业提供成功计划和设定其改进供应链的目标所需的信息。 供应链SCOR模型流程图 SCOR模型的三个层面 SCOR模型的供应链度量指标 性能特征 性能特征定义 第一层衡量指标 供应链配送可靠性 正确的时间将正确的产品以正确的质量并以完整的文件资料、正确的包装和放置条件送达正确的地点、交给正确客户的能力 配送性能 完成率 订单完好履行率 供应链的反应 供应链将产品送达客户的速度 订单完成提前期 供应链的柔性 供应链面对市场变化获得和维持竞争优势的灵活性 供应链响应时间 生产的柔性 供应链成本 供应链运营所消耗成本 产品销售成本 供应链管理总成本 增值生产率 质量保证成本/退货处理成本 供应链资产和利用率 组织为满足需求有效利用资本的能力 现金周转时间 库存供应总天数 净资产周转次数 SCOR模型第一层的衡量指标 绩效属性 测评指标 可靠性 预测准确性 按客户要求的日期交付的水平 订单履行比率 灵活性 重新策划所需的时间 反应能力 累计采购/生产交付的时间 成本 需求/供给计划的成本 员工人均销售额 资产 资产回报率 产能利用率 供给的库存天数 现金周转时间 SCOR模型第二层的测评指标——以“Ｐ１：供应链指标”为例 SCOR模型的实施 （1）分析竞争基础 （2）构造供应链结构 （3）对绩效水平、实际运作和系统进行统筹安排 （4）实施供应链流程和系统的管理 高级计划系统（APS） APS是指供应链中核心企业通过将链中所有节点企业看成一个整体，对整个供应链的多种业务进行统一规划。用覆盖整个供应链的决策系统代替缺乏柔性的企业局部决策系统，对供应链内的物流和信息流进行计划、协调及控制，制定出包括采购、生产、库存和分销等的一体化同步计划，共同应对市场需求的不确定性和多样性，最终达到整个供应链绩效及各成员企业自身收益同步最优的目标。 APS的优点 （1）关注整个供应链网络，同时提出各环节运作计划，涵盖了诸如采购、生产、库存、运输及销售等业务协调问题； （2）采用基于约束理论(TOC)的能力约束计划。充分考虑物料、生产能力、运输能力等各种约束对协调计划制定的影响； （3）实现各种信息在整个供应链上的集成和共享。制定APS计划的基础信息是不同信息源的信息集成，包括了供应商、制造商、分销商、零售商甚至客户的各种资源和能力等信息。 （4）实现层级式的计划。由于整个供应链的最优规划既不可能在单一层级的系统中同时进行所有的规划任务，也不可能顺序进行各项规划任务。层级计划既有可操作性，又能兼顾各项规划任务之间的相互联系。 APS的计划层次结构 （1）战略层 战略层计划也称长期运作计划，计划时段通常为几年，它制定了未来企业/供应链开发所必要的框架，如供应链网络结构优化、产品结构和产能配置等问题。 （2）战术层