商务秘书培养的模式探究.docVIP

商务秘书培养的模式探究 　　摘要：现代社会对商务秘书人才需求的数量不断增加，层次不断提高，这需要在深入细致地进行市场调研的基础上，掌握用人单位对秘书人才的素质要求，从而探索出有效的商务秘书人才培养模式。 　　关键词：商务秘书 培养模式 　　中图分类号：G642.42 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.106 　　我国的秘书学专业长期培养的是写作型秘书，改革开放以后，各高等学校开始转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上。国外秘书专业在专业设置上，主要是以职业分析为导向；在课程设置上，以社会经济对人才需求为导向，把秘书的综合能力划分为若干模块，每一个模块包括一项特定的知识或技能，强调学校与企业双方合作，吸收社会用人单位参与课程设置。 　　1 商务管理素质 　　用人单位对商务秘书人才的素质要求主要体现三个方面：坚实的语言文学基础、熟练的信息处理能力、较强的商务管理能力。 　　1.1 坚实的语言文学基础 　　语言表达能力不仅是秘书素质的重要组成部分，也是秘书开展工作的需要。秘书的口语表达包括谈话、座谈、讨论、辩论、谈判、主持、接待、打电话、作报告、演讲等。秘书的口语表达的风格应该是简洁精练、形象生动、幽默风趣、委婉含蓄，要讲真情，说实话；讲原则，有分寸；讲效率，善应对。 　　秘书写作是一种富有创造性的复杂的脑力劳动。首先，秘书写作的内容包括公文、法规、事务、礼仪、经济等五个类别。根据国务院办公厅《国家行政机关公文处理办法》，规定现行公文分10类15种，后来又增加了3种公文。其次，秘书写作不仅要求秘书具备较高的思想理论素养，具有丰富的专业知识，还要求秘书努力提高语言素养，系统地学习写作基本理论，掌握写作方法和技巧，博览群书，勤学苦练。 　　1.2 熟练的信息处理能力 　　人类已经进入信息时代。计算机的发明和应用是信息时代的开端，互联网构成社会活动的基础平台。电子邮件、电子政务、电子商务、电子图书、远程教育、虚拟设计、虚拟制造等构成了现代数字化的办公系统。 　　在信息时代，秘书工作从单纯地传递信息转变为综合处理信息。信息既是经济资源，也是社会管理的对象。秘书工作是一项知识、信息高度密集的工作。现代秘书不仅应具备良好的信息观念和强烈的信息意识，拥有良好的信息伦理道德，还应培养优秀的信息处理能力。面对浩如烟海、杂乱无章的信息，要能够去粗取精，去伪存真， 由此及彼，由表及里，提炼、汲取符合自身需要的信息。 　　1.3 较强的商务管理能力 　　在我国改革开放的发展进程中，中国的秘书工作有了飞跃性的发展，更多的侧重于参谋的作用。中央领导多次提倡秘书部门要充分发挥参谋、助手的作用。这是不断发展变化的新形势的需要，是领导工作努力提高科学化水平和效能的需要，是秘书部门职能自我完善的需要。实践证明，做好参谋是秘书工作有所突破的关键所在。作为秘书，不仅要成为公文写作方面的“行家”，而且要成为运筹策划、组织协调、信息处理、分析判断、后勤服务等方面的“里手”。 　　在现代企业中，秘书的辅助功能也有了很大的拓展，企业需要秘书站在领导甚至比领导更高的角度来审视一些工作，为领导的工作服务，为领导全面处理各类信息，掌握机要，协理事务，综合处理机关各项事务，使工作的效力、生产和管理的成果都得到有效的提高，促进管理机关发挥其整体效益，成为领导不可或缺的左右手、参谋及顾问。 　　2 新型培养模式 　　“准职业人”的人才培养理念力图实现由传统的“以学校为本”的职业教育转变为“以人为本”、“以用人单位为本”的人才培养模式。 　　2.1 情境模拟教学 　　情境模拟教学是一种有组织、有计划、人为创设的、模拟仿真的、开放式的教学活动。教师通过创设实践性强的工作情境，开展模拟会议组织、接打电话、接待、自动化办公、人力资源管理和其它各种业务活动。在这些活动中，产品是虚拟的，而通讯联络、会议记录、办公室管理程序、突发事件等都遵循着通行的规则进行设计和操作。在情境模拟教学过程中，教师不仅是传授者、讲解者，而且是指导者、咨询者，学生真正成为教学的主体，综合职业能力得到提高。 　　2.2 校内实训 　　充分利用学校的实验条件建立了“接待实训室”、“档案管理实训室”、“会务实训室”、“办公自动化实训室”、“秘书形象礼仪微格实训室”等专项实训室。在实训教学中，以教师为主导，充分发挥学生的主体作用，使学习环境情境化、书本知识具象化、实训项目现场化，从而实现学习职场化，最终达到知识与实践的对接，使学生对职业生涯既有理论层次上的把握，又有实践层面上的体会。 　　2.3 校企互动，实境育人 　　在掌握人才市场需求的情况下，秘书教育以就业为导向，从认知环境教学到情境模拟教学，从验证性实训