医疗耗材售后服务承诺书.docx

医疗耗材售后服务承诺书 篇一：售后服务承诺书　　售后服务承诺书　　本公司郑重承诺：　　1、 本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品监督　　管理局批准认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；　　2、 供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品　　送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同；　　3、凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系　　人员：，联系电话：售后服务常驻地址：　　4、凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；　　5、按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符，医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任；　　6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费；　　7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，提供代用机，超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故障天数,赔付院方;　　7、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财产损失，公司承担全部责任。　　8、对临时急需而非本公司销售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求。 　　承诺单位：  　　法人： 　　代理人：　　年月如篇二：器械售后服务承诺书　　重庆科际医药有限公司 医疗器械质量管理体系文件　　医疗器械售后服务的承(本文来自：wwW.xIAocAofaNwE 小 草范 文 网:医疗耗材售后服务承诺书)诺书　　致 ：　　为建立长期合作的伙伴关系，明确质量责任及义务，维护双方权益，我方郑重承诺如下：　　一、我方提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实、合法、有效。　　二、我方有义务配合生产厂家根据客户需要对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。　　三、我方有义务协助生产厂家对销售的产品质量进行严格控制，若因产品质量问题出现人身财产损失，我方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。　　四、公司所售医疗器械，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。　　五、客户在我司完成采购程序后，我司将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;　　六、服务方式　　通过电话或传真形式，我司售后人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。通过电话不能诊断的故障，将联系生产厂家或供应商提供技术支持，分析原因，制定方案，排除故障。　　七、 售后和顾客投诉渠道　　我司联系电话：　　我司传真：　　我司地址：　　供应商：供应商联系方式：　　生产厂家： 生产厂家联系方式：　　重庆科际医药有限公司　　年月日篇三：医疗器械售后服务承诺书　　医疗器械售后服务承诺书　　一、服务方式　　1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。　　2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。　　二、服务承诺　　1、服务响应及时;　　2、解决问题有效;　　3、服务过程规范;　　4、服务内容全面。　　对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。　　三、售后服务内容　　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。　　3、服务计划：详见投标文件内容。　　4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。　　5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。　　6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .　　7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优惠条件　　承诺单位盖章：　　日期：XX年1月22日