我国大中型企业电子商务的策略.docVIP

我国大中型企业电子商务策略 　　[摘要]从电子商务系统观点出发，以系统的观点讨论了电子商务概念模型和企业搭建电子商务平台需要考虑的因素及电子商务系统综合评价标准，在此基础上导出了我国企业电子商务策略，并对实现电子商务步骤提出了自己的见解。 　　[关键词] 电子商务 信息化 有效途径 策略 　　 　　电子商务如水银泄地般渗透企业运营的方方面面，面对日益激烈的市场竞争，任何企业都不可能在信息化大潮中置身事外，如何推进企业电子商务是每一个企业家不得不认真考虑的命题。 　　一、什么是电子商务系统 　　电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。 　　这里，我们要明确的是EB和EC的区别。具体说，EB即Electronic Business，是指业务交往的各方通过电子方式进行其业务往来，它不等同于电子交易―Electronic Commerce，其业务要比后者广泛的多（后者只是指买家、卖家在网络上实现的买卖交易），它是一种系统的、完整的电子商务运作，包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的各方，如政府、商业机构、企业、员工、消费者等通过Internet/Intranet/Extranet联接起来所进行的业务运作。因此，真正说来我们应称它为商务解决方案。 　　二、电子商务概念模型 　　对电子商务来说其技术创新的本原是需求，即所谓的需求拉动技术创新而不是相反。从作为电子商务前身的电子数据交换技术（EDI）来看,其产生就是为了简化烦琐、耗时的定单等的处理过程，以加快物流的速度，提高物资的利用率。因此电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐。 　　图1 电子商务概念模型 　　电子商务概念模型由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。分析电子商务概念模型,我们可以看到电子商务从售前到售后支持的各个环节均应实现电子化、自动化，在这类电子商务中，电子化的对象是整个的交易过程，电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、资金流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。 　　图2 电子商务系统的基本细分框架 　　在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店，政府机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等，其一切活动都建立在电子商务平台和其应用上。为了满足企业电子商务的应用要求，人们在自己的电子商务平台上采用许多先进的信息技术和管理思想。 　　三、搭建电子商务平台――企业电子商务的第一步 　　电子商务的基本框架是指实现电子商务从技术到一般服务层所应该具备的运作基础。由于电子商务概念模型的一切活动都建立在电子商务平台和其应用上。对于企业来说如何搭建好企业电子商务平台是企业开展电子商务要考虑的第一要素。 　　电子商务平台又称为门户站点，是企业为合作伙伴、客户等提供访问企业内部各种资源的统一平台，企业内部信息系统的各种信息通过电子商务平台向外发布，改变了过去企业信息利用率不高、资源无法被外界获得的局面，从广义的角度看，电子商务平台是企业电子商务系统的一个组成部分，没有电子商务平台的电子商务系统是不完整的。 　　企业在搭建电子商务平台是首先需要的是对内外环境和条件的分析。 　　在考虑外部环境因素时，我们应该重点考虑企业客户的计算机普及率及能力、社会的金融电子化发展水平、网络安全保障能力、电子商务的法律规范要求、电子商务的标准化体系建设、以及是否有与之配套的保证电子商务发展的物流配送系统，商家信誉在此基础上规划企业电子商务应用水平。 　　在考虑内部环境因素时，我们应该审慎考虑企业各级部门对电子商务的认识水平和重视程度、企业信息化建设水平、人员素质，对此作出正确的判断。在整个因素判断中，人员素质是十分关键的，它应包括技术型人才、商务型人才、战略型人才、项目管理人才的培养和提高。只有人才的层次结构完善，企业的电子商务实施才能得到保证。 　　四、管理信息系统：企业电子商务的支柱 　　管理信息系统是一个以人为主导，利用计算