旅游服务创新的体系问题的研究.docVIP

旅游服务创新体系问题研究 　　[摘要]本文以旅游服务业为研究对象,通过透视技术进步、特别是信息技术发展的时代背景,总结服务理论和创新的理论基础,综合运用演绎和归纳,系统分析和实证分析等方法,试图构建旅游服务创新体系框架,并对该创新体系进行实证分析。本文提出的旅游服务创新体系对于丰富和完善旅游服务理论、深化创新理论内涵、拓展旅游服务视野起到积极的推动作用,实践上对旅游企业具有一定指导借鉴意义。 　　[关键词]旅游服务创新体系 技术 市场管理 　　 　　一、旅游服务现状研究目的 　　 　　我国的旅游业是在党的十一届三中全会实行改革开放政策以后才起步的新兴产业。虽然我国旅游资源十分丰富,名山大川和历史文化名城较多,但由于过去几十年的闭关锁国,加上国家财政困难,对旅游业长期缺乏投资,以致我国的旅游业设施落后,近十多年来,由于改革开放政策的不断深入,经过努力追赶,有了令人瞩目的发展,但由于种种条件的限制,与发达国家相比,仍有很大差距,远远不能适应国际竞争和国内经济发展的要求。我国旅游业在世界旅游行列中的排位,按旅游收入计,1978年居世界第41位,经过十多年的努力,至80年代后期,跃升至第25位左右。但在同一时期内,与部分亚洲国家(地区)相比,韩国排位由第38位上升至第13位,泰国由第24位上升至第14位,香港由第17位上升至第10位。上述情况,一方面说明我国的旅游业近年来有一