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北京老字号企业自媒体品牌传播的现状及问题解析 　　摘要 本文通过对北京地区“中华老字号”新浪企业官方微博建设情况的监测与分析，总结了老字号企业应用自媒体进行品牌传播的现状与问题，从传播学的角度解析产生这些问题的根源，探索老字号企业利用自媒体进行品牌活化的策略方法。 　　关键词 老字号；自媒体；品牌传播；品牌活化；微博 　　中图分类号 G206 文献标识码 A 　　一、自媒体给老字号品牌活化带来的机遇与挑战 　　“中华老字号”凝聚着深厚的商业文化精髓，承载着独特的传统工艺技术，是我国宝贵的自主品牌。为了保护和规范老字号品牌，扶持老字号食业发展，我国商务部白2006年起在全国范围开展“振兴老字号工程”，并先后于2006年、2010年两次认定了1133个品牌为“中华老字号”。在商务部的两次认定中t，北京市共有117个品牌人选，占“中华老字号”品牌总数的10.32%，居全国第二位（上海排名第一）。 　　然而，近些年来许多老字号企业却面临着生存困境。据统汁，在商务部认定的上千家老字号企业中，仅有约10%的企业经营状况良好，其他90%的企业均面临不同程度的经营问题。老字号企业所处的不利现状既是企业自身在经营管理上过于保守与技术上创新不足等长期积弊所致，更主要的原因则是企业在激烈的市场竞争环境下忽视对品牌的有效传播，对已经更新换代的消费者缺少深入洞察与沟通，从而导致的品牌老化与消费者流失。中国社会科学院研究员张继焦博士在2011年主持的“老字号”企业研究课题中，对北京市老字号企业的经营行为及品牌传播展开了调查，在针对“近三年来企业在品牌建设方面的举措”这一问题中，“宣传广告渠道增多”的提及率为15.4%，“广告投入增加”的提及率为ll%[ll]。可见大多数老字号企业并没有将开展多渠道的品牌传播以及增加广告投入置于品牌活化的重要位置。老字号企业的经营闲境已经证明，仅仅依赖以往累积的品牌知名度而缺乏对品牌形象的深入挖掘与创新的传播手段，已经难以维系其在市场上的有利地位。老字号的品牌联想如果只单一地固化在品牌历史与怀旧情怀上，缺少与时代同步的新鲜元素，将会导致年轻一代的消费群体对老字号品牌缺乏情感上的共鸣，难以激发消费欲望。 　　对老字号品牌进行活化需要在保留品牌核心精髓的同时进行传播内容与形式上的创新。白媒体的冉现给老字号企业的品牌活化带来了前所未有的机遇。首先，自媒体为企业提供了可以白行组织内容的传播与营销平台，并且价格比传统的大众媒体相对低廉，对经营规模普遍较小的老宁号企业来说是非常适合的信息发布渠道。例如在新浪微博上建立企业官方微博完全免费，在微信上注册公众号也只需缴纳300元的认证费。这与在传统媒体上发布广告动辄以万元为单位计算的宣传费用相比，其投入资金成本几乎可以忽略不计。其次，自媒体平台上聚集了大量年轻群体，是老字号企业接触年轻一代消费者的最好渠道，老字号企业可以借助自媒体平台与消费群体进行交流互动，了解消费需求的变化，巩固品牌的知名度与美誉度；第三，自媒体上多元化的信息传播模式与创新的内容形式有助于为老字号品牌形象注入新鲜元素，老字号企业可以在保留品牌核心精髓的同时对品牌文化、品牌理念、品牌形象等进行深度挖掘，使品牌形象与时代发展齐头并进，与现实需求结合。 　　目前国内的自媒体平台主要包括博客、微博、微信、论坛等网络社区，从近年来用户人群较为集中的微信、微博平台上企业官方帐号建立的情况来看，大多数老字号企业意识到了自媒体在传播和营销上的价值，采取了较为积极的行动。截至2014年12月31日，北京地区“中华老字号”企业在新浪上建立官方微博（以通过新浪认证为准）的有59家，占北京地区老字号企业总数的50.43%。在腾讯微信上建立公众号的有65家，占总数的55.56%。 　　但从传播内容与效果来看，自媒体独有的传播方式也给老字号品牌传播带来了挑战。一些老字号企业由于对自媒体传播不熟悉，只是把在传统媒体或官方网站上发布的信息粘贴到自媒体上，使得自媒体单纯成为企业的信息发布渠道，而没有发挥其品牌传播、沟通消费者需求、获取市场反馈等多方面的功用。还有的企业在自媒体上建立了帐号后却不进行日常维护，信息更新缓慢，内容陈旧，不但没有取得预期的传播效果，反而适得其反地强化了消费者对其品牌老化的印象。 　　如何充分利用自媒体为老字号品牌活化带来的机遇，通过卓有成效的品牌传播转化老字号品牌老化的形象，吸引更多年轻消费群体关注老字号品牌，提升品牌竞争力，是老字号企业急需解决的现实问题。 　　二、北京老字号企业在新浪微博上的运营现状 　　在自媒体中，微博由于拥有广泛的用户群体并具有多种信息呈现方式成为企业营销与信息传播的重要阵地。 　　我国的微博最早出现于2007年，截至2013年底已有超过100个网站推出了微博服务，在众多微博中