优质护理服务示范活动汇报材料幻灯片.pptVIP

优质护理服务示范工程活动汇报 重症医学科 加强临床护理工作，提供优质护理服务，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是构建和谐医患关系的重要举措。 开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务示范工程活动，泰医附院在院领导和护理部的大力支持帮助下，扎扎实实的开展起来。 此次优质护理服务示范工程活动是对医院管理、护理管理的一次改革，目的是改善医院服务质量、惠及广大患者，核心是将时间还给护士，将护士还给病人，最终让患者满意、医院满意、社会满意。 ICU作为第二批护理服务示范病房，以进一步加强基础护理为切入点，通过分工方式、排班模式、绩效管理、护理管理的变革与完善，达到提供满意的护理服务。以满意为目标探索工作的闪光点，以活动为契机创建我院护理服务品牌。 1、基础护理质量明显提高 ICU采取形式多样的方式，认真学习护理部下发的基础护理工作规范要点，通过学习大家对基础护理的认识由原来单纯的完成操作到如何规范操作，护理质量进一步得到保障。护士能够更加细致、全面地观察病情，包括患者心理状况在内的细微变化，并及时采取有效措施，确保患者安全。 　 这是ICU的护士们通过长期的临床实践，总结出的护理“宝典”：对待清醒患者，要做到多交流、多沟通；对待沟通能力好的患者要主动询问；对待沟通有障碍的患者，要用写字板或图片来交流；老年患者就是老小